請問合購退貨的問題 - 鑑賞期

想請問一下

我之前在網路上合購了一個按摩相關物品

但是拿到物品後 (上禮拜四) 打開來用之後覺得不太合用

於是我就寫信請主購幫我退貨

主購就說他寫信去跟廠商詢問 後來就說廠商不太高興

然後說還在跟廠商溝通中

可是我的七天鑑賞期都快要到期了...

而且代理商在保證書上也有註明如果網購的話有七天的鑑賞期

順便問一下 因為這個東西必須要把一些膜撕下來才能使用

所以我有它撕下來了 這樣的話是不是就算包裝不完整了?

(可是不撕下來是沒辦法使用的)

現在已經快到七天的時間了 這樣要怎麼處理?

謝謝

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