誰比較機車!!! - 顧客行為

昨天上班時擁進一群親友團的客人進來店內用餐<
只見一位年長的先生很不客氣的說道:

喂!我們要點餐啦 單子給我們

我:單子!?

先生:對啦!單子啦 沒有單子怎麼點呀!?(不耐煩)

值班經理:喔!好

隨後給了他們點膳板以及點膳單 方便他們勾選

以便我們準備餐點

過了一會兒 這位年長的先生拿著畫滿滿的點膳單來到櫃檯前面<br />

後面跟了另一位年輕的先生

年長的先生:點好了!快啦 結帳(拿出一千塊丟在桌上)

值班經理:喔!等一下 我先幫你們key進電腦內 才能知道價錢多少!

年長的先生:快啦!多少錢啦 先收我的錢

只見另一位年輕的先生也拿出錢來付帳

兩人開始上演搶付錢的戲碼

年長的先生:我付啦 你囉嗦喔!

年輕的先生:我付啦 你是老師耶 哪有學生要老師請客的呀!?

年長的先生:別管那麼多 快點 快點把錢收去 快啦!(不客氣)

年輕的先生:不好意思 我付就好了 (有禮貌)

只見兩位先生不停的爭奪戰 這種場面好不熱鬧

年長的先生:叫你們快點收錢是沒有聽到喔!(不客氣)

我:先生 不好意思 因為金額還沒有算好 所以我們也不知道該跟您收

多少錢!?所以請稍等一下

年輕的先生:對啦 對啦 您等一下嘛!人家還在算嘛!這頓我請啦

年長的先生:你們最好收我的錢喔!要不然我會打顧客滿意專線申訴你們喔!

我:先生 不好意思 您們兩位要不要先協調好 因為這樣我們也不知道

該收誰的錢!?

最後年輕的先生一個快步

將千元大鈔奪回退還給年長的先生

付出六百元整

好巧不巧 我們值班經理也被強迫收下那六百元的大鈔

只見年長的先生火冒三丈

年長的先生:你們的態度真的要好好檢討檢討了!別家店都不會這樣

你們這家店怎麼搞的!?

我:.........

值班經理:.........

年長的先生:不買了 走 我們走 什麼東西嘛!(火大)

又見他們一行人火速的離去

另一位年輕的先生頻頻跟我們道歉

留下我跟值班經理的錯愕

不懂

我跟值班經理一直很悶

到底我們哪裡不對了!?

到底我們的服務態度哪裡不好了!?

只想說

天殺的

那種愛爭著付錢的客人 真的很令人頭痛

爭來爭去 不過是在浪費我們的服務速度跟時間而已

後面的客人也只是等到火氣上來

到最後也是罵我們店內員工

原來

在櫃檯上這樣的怒罵是有禮貌

原來

在櫃檯上爭著付錢的動作是那麼至上的呀!?

不懂

我真的還是不懂

ps:年長的先生=老師 年輕的先生=學生

老師的修養<學生的修養!!

嘆

臺灣真的變了嗎!?


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