我們的窩心 客人的開心 - 顧客行為

不知道各位目前or曾經是服務業的前輩們

有沒有過感受到客人幸福過

以下是小妹的小小分享心得:)
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去年在實習的餐廳

因為燈光好 氣氛佳

到了情人節、聖誕節常常大爆滿

但讓我印象最深的卻不是在這些大節日

而是某天

某天當我留守職班

突然有一位台大的研究生抱著超大禮物進來說要預約訂位

光看到禮物老實說真嚇人

因為他是騎著125來的

而禮物有分大中小三個

整個很有份量

幫他解說的同時跟他聊天

原來是他交往多年的女友生日

而且後來‥他女友居然跟我們餐廳一位師傅是國小同學(整個妙)

整個真的是大閃光 好幸福>//<

後來我建議他先把禮物藏在我們店裡

然候他說他女友愛吃堤拉米蘇

當日甜點剛好不是=.=

就去別間店拿來搞定啦XD

晚上他們一起出現 超幸福

男生騙女生沒預約

結果最後上甜點時

女生看到那三件大禮物和她愛的甜點

超感動的 當然我們在場的服務生也整個被幸福感包圍

不過最讓她驚嚇的是‥

蛋糕是我家廚師(她國小同學)拿出來的 (ps‥因為當天沒什麼客人啦^^")

她有嚇傻到

最後還一起幫她唱生日快樂歌 整個又開心又幸福^^

我朋友(一樣服務於另一間餐廳)

看過求婚的、分手的(這個超傻眼 聽說東西完全沒吃‥)

我們都覺得

這也算在這段實習中得到的美好事物

客人的笑 客人的幸福

雖然不是發生在我們身上

但是他們那種感激幸福的笑

讓我也覺得我是世界上幸福的人

分享完畢

寫的不好請見諒喔

祝各位前輩

天天都幸福快樂:)


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