說我兇？ - 顧客行為

我不是當事人啦
今天晚上去台北中崙大潤發買東西
結帳時旁邊走道的顧客突然對收銀員發起飆來引起我注意

「說我兇？我只不過是說話比較大聲一點就說我兇？」
「說我兇還給我重複三次？」
「就算今天我有錯你做服務業的能這樣說客人嗎？」
「叫你們經理給我過來！」
之後迴圈直到經理出現
( 發飆小姐的東西已經結完帳了 )
當然，他對經理的抱怨一樣是不離前三句話( 或是類似的 )
從我注意到這位小姐發飆開始
當事人之一的收銀員就只有硬是擺著服務業該有的基本微笑
這時候，跟小姐討論也不是、繼續幫下一位顧客也不是

由於這件事究竟是怎麼開始的我不知道，所以我沒辦法說誰對誰錯
但是這位小姐用著很生氣的語氣說「我只是說話比較大聲就說我兇？」
真的一點說服力都沒有…

雖然說我很想這樣嗆她啦
不過我當下最想講的話是
「小姐，妳可不可以先在旁邊等經理，後面的人是不用結帳是不是！」

那時旁邊還有個小孩子
先不管是不是她帶的小孩，這身教真糟糕
希望那小孩不要有樣學樣

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老　婆：叫你去買感冒糖漿你買可樂回來幹麻
潘伯頓：………………

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