該怎向 canon原廠做要求? - 消費者保護

話說在1月20日那在青海的家樂福買了台980is的相機

本想在過年期間拿出來好好的拍拍看..但並沒有

但我有隨手拍了幾張都還ok..

直到今天中午去吃飯才拿出來用就出問題了

1.相機的鏡頭有些小歪.

2.相機的鏡頭頁門打開時.只一半

3.關機時會有"喀"的一聲

我很確定的是....買回到今天沒有任何的碰撞

因為 跟本沒用過

當下.先問青海店問該怎處理..

鏡頭的葉門之前有去播動他.有回原狀

正巧的是..青海店的員工拿去試的時候.葉門再度卡住

青海店直接叫我去canon的原廠去處理

我就保持葉門卡住的問題去了

在中港路上的原廠

過去了要求處理...
很好...非常的好

接待小姐相機拿了過去 就直接說

在鏡頭的邊緣有個小小的凹痕

堅持是我們人為的因素

但說真的...凹痕只有一小點.其他任何地方都沒擦傷

我問小姐說..若真的有摔到.可能只有那點嗎?

好吧..是我沒在7日內試機是我的錯..

可是canon是大廠.這台相機也要12000

不算便宜..要我叫就這樣認了..真的很不甘願

現在處理方式是送回台北叫技師看看是否是人為因素

我想問的是..


１．有沒有可能確定是機子本身的問題.但canon卻要說是人為的關係

要我自費處理？如真這樣我該怎保護自己的權益呢？

　２．過了7日的 保固期..但若真的是我倒楣拿到問題機的話?我有沒有

什麼方式 可以要求canon來做處理呢??


若說.今天是我的碰撞.所造成的問題..我不會拿出來要原廠負責

但機子本身的問題卻要我自費處理的話..說真的我會很不干心..

我說怎維護我的權益呢?

謝謝

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