連續不實廣告該怎麼辦 - 消費者保護

不誠實的遠百愛買


該公司過年前DM 上一款32吋液晶電視
標明有數位電視機上盒15800
但是本人到該公司復興店購買店方卻表示缺貨
本人到服務台留下電話姓名仍然沒有得到答覆
本人還從家中打了兩次電話還是沒有得到任何答覆
本期DM上又有一廣吉澳洲燕麥片500g 29元
昨天去店方表示 明天到貨
今天去還是表示明天到貨
到服務台告訴她們這種情況
她們一點歉意都沒有
我想該公司這種行為是欺騙消費者的行為
已經違反消保法了(不實廣告)
當本人寫信給該公司
你猜他怎麼答覆?
下面原文照抄
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親愛的顧客您好:

感謝您的來函,在此致上歉意,讓您來回多趟造成您的不便,
回覆有關液晶電視與廣吉燕麥片缺貨問題:

關於1/16-2/1view sonic32型液晶電視N3276W缺貨乙事
1-服務台接到丁先生的電話後,將問題反應給家電部門主管,當時家電部門主管有回覆丁
先生的問題,因廠商商品有不可抗力因素而無法生產供貨銷售,以另一款BENQ 32 型液晶
電視 VH3246較高階電視替代; 其規格較原促銷商品高階,同以$15888銷售,但丁先生告
知還是要以原販售商品購買.
2-在此期間復興店亦有公告"道歉啟示"在BENQ 32 型液晶電視 VH3246展示機旁邊,
顧客不論現場或電話詢問DM促銷品-view sonic32型液晶電視N3276W.家電服務人員都會
說明以上事項.

本期2/11-2/24DM廣吉燕麥片缺貨乙事
1-賣場一直都有進貨此商品,因銷售情況很好,一上架很快就銷售一空,針對缺貨情形,
我們請顧客先行登記的方式,貨到通知顧客前來取貨,貨到也先預留商品.
2-昨日丁先生前來購買廣吉燕麥片4包,我們工作人員也即時為您處理,先將顧客預留的
廣吉燕麥片4包拿給丁先生購買,但丁先生或許有急事先行離開,以致無法做後續的服務,
再此
向您致歉.
最後感謝您的來信!

並祝
平安 順心


愛買復興店客服部敬上


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