有用happy go卡的請注意 - 消費者保護

如果你曾經有遺失happy go卡並且掛失過 然後又出現不是你的消費紀錄

一定要跟客服反應 因為happygo資料庫有很大的bug
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昨天去瀏覽快樂購集點卡帳戶 又看到不是我的使用紀錄

但我那天沒出現在SOGO忠孝館 而且我的有效卡3張都在我身上

真是詭異!!

這件事情主要是

因為之前SOGO中央新館 收銀台搞錯

把我的快樂購卡給別人了 但後來有辦理掛失

不過呢 這張卡竟然還可以用

去年年底就有人用這張卡在SOGO忠孝館 扣點350點 抵100元消費

這次一樣在SOGO忠孝館 有5筆消費累點紀錄

都已經掛失這張快樂購集點卡 為什麼還可以用呢?

而且帳戶裡累點紀錄的使用卡號還是我最近新辦的遠銀 快樂購集點儲值卡

讓我緊張了一下

還好跟遠銀確認沒有問題

接下來跟快樂購卡跟SOGO忠孝館客服確認

卻發生認知不一的狀況

SOGO回覆我說

這累點紀錄產生是因為那張卡的持用者

經由收銀台過卡 而資料庫會自動找到我的帳戶ID

(註: 一人可持有多張happy go 卡 但累點或兌點都會歸到申請時所填的身分證字號的帳戶

而每張happy go卡有各自卡號)

而且還找到我最新的那張卡號 所以就產生這5筆記錄了

但是HAPPYGO卡客服跟我說 用哪張卡消費累點就會產生出哪張卡號的消費紀錄 也就是我的狀況是不可能發生的 而且還很激動得跟我解釋

所以這件事情又要等冗長的處理過程了

不過happy go的資料庫很奇怪耶 我都已經辦理掛失了

難道資料庫不能自動辨識為無效卡號嗎?

還有兩家公司同屬遠東集團 就不能主動一點做橫向聯繫

老是叫我自己洽詢雙方

真的很不為消費者著想!!

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以上為切身之痛

簡單來說就是
有一張掛失的happygo卡仍然可以被他人使用產生消費累點或兌點紀錄

而且顯示的消費紀錄之卡號是我新申辦的遠銀快樂購物儲值卡

就是這樣

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