該來的負評還是會來@@ - 網賣

在奇摩賣場
經營了好幾年
評價現在也三千多了

終於今天收到負評了@@
顧客使用全家取貨付款
收到東西後
東西的瓶蓋裂開了
買家馬上就給了負評

應該是全家運送的過程中問題
因為出貨前都有檢查過


我也馬上評價回覆他說
請對方提供個破掉的照片
讓我可以跟全家講一下
也請他提供地址
我在寄四個新的瓶蓋過去

這些回覆是在他給負評之後的5分鐘內回的

怕LOSE掉
還撥電話給他
結果他留的那支電話
竟然沒有這個人
那個人說他這個門號是新辦的
這下我無言了

有誠意要解決問題
卻找不到人...悶 = =

像我這樣情況 如果該買家就此裝死
不給我解決問題的機會

這樣負評跟客服TALK有移除的可能嗎?


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3/16
剛剛看了該買家奇摩的信箱
用他奇摩的帳號去google
結果發現他露天也有帳號
然後...露天再去年9月也有跟我購買過相同商品
馬上想去查詢他的電話
結果資料太久了查不到
我就想到我還有紙本資料
結果九月的前一陣子才剛銷毀...>_<

後來仔細看了一下該買家在露天的評價
發現他都是買空機 買易付卡 而且都不到半個月就買一次
一般人會這樣一直換手機跟號碼嗎?

就算我找到他之前的連絡電話 我想也是一個換號碼的人吧...= ="
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