討厭的客人 - 顧客行為

我到銀行當小妹以然也一年有餘

這對夫妻是我遇過最難纏的

他們很堅持要找某一位經辦

然後就要求那位經辦把"所有"的事都辦好

(我們是信用卡部)

舉凡升等 調額度 換卡號 換贈品 領卡

但是 每個經辦都有自己的業務範圍 怎麼可能一個人為他負責所有事?!

這時候 第一個被他們遇見的人就註定倒楣了!

因為他們會一直纏著你 直到你離開為止

上一次他們來是為了普卡想升白金的事情

然後 他找的人是企劃行銷組的...

(￣□￣|||)a

最好企劃行銷能負責升等的事情啦!

(因為他們上上次是為了新卡抽獎來的)

而且 他們夫妻倆都沒有財力證明 還要求從額度三萬的普卡跳到白金

( ￣ c￣)y▂ξ

你當信用卡部的徵審人員是白痴喔?

今天 這對夫妻又來了

其實我很不會認人 一開始還沒認出是他們

但是 當他們一開口 我的腦海中就漸漸憶起他們的事蹟

他們一進門 就對我說:我要找上次那個經辦

(@@?? 哪個經辦?)

阿就信用卡部那個啊

(我們信卡部的經辦有一百多個耶...|||囧rz)

你就跟他們說上次幫我辦的那個就對了!

(跟誰說啊我....)

就這樣一來一往的沒意義對話五分鐘後 他終於願意說出他要幹麻了

原來 又要來調額度

然後還一直要經辦跟他保證一定能辦下來

(= =" 你當家裡沒大人了喔....)

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另一個也很妙~

有一位先生 直闖信用卡部 對我說:我要找你們主管!

(@@?! 哪一位主管?)

隨便啦! 是XX市市長的機要秘書X小姐叫我來找你們主管的!

(............誰知道那位X小姐是什麼鬼? = =" )

我跟他解釋了 我們有一大堆的經理副理跟襄理 問他要找誰

他說要找經理

只是為了辦一張信用卡...

(#╯‵口′)╯ ╭ ┴──┴

辦信用卡叫我找經理?! 我又不是錢太多不想幹了~ 明明填申請書就好的事情...

然後 他又重複了那一句話:是XX市市長的機要秘書X小姐叫我來找你們主管的!

ε(┬┬＿┬┬)3 你是錄音機喔? 還會倒帶重來勒...

最後 我受不了 只好找我的直屬上司

我家老大說找徵審主管 徵審主管要我找企劃行銷...

(￣□￣|||)a

死拉著其中一個人出來處理之後 我才知道 原來是因為他老兄被婉拒了

好像有五間銀行都不發他的卡 因為聯徵上有強停紀錄還沒註銷

他聽到 又開始重覆撥放:是XX市市長的機要秘書X小姐叫我來找你們主管的!

........................................

先生! 我們根本不認識他啊...orz

最後的最後 徵審還是想辦法給了他一張額度很低的卡



到了領卡的那一天

製卡組的人到授權替他開卡 他老兄坐在沙發區上等著

剛好同事經過 我就約同事下班一起去逛大潤發

然後他老兄就接: 我也要一起去! 你們幾點?

(￣ー￣；)"

後來我離開櫃檯去忙 他就拉住另一個同事 問一些很奇妙的事

像是能不能動用循利啊~能不能預借現金啊~等等之類的

同事跟我說 他好像一直不肯離開櫃檯...

我發完公文回到前廳的時候 他又轉過頭對我說:你跑去哪裡了? 我等你很久耶!

(￣□￣|||)a 我沒叫你等我吧....

接下來 就是最驚恐的事了!

他一直問我幾點有幾個人要去逛大潤發

一直逼我給他個時間跟人數

然後又要我留下公司電話跟我的分機

還有我的名字...

一開始我寫X小姐 他還罵我沒禮貌...

orz

然後我又不敢凶他

因為 第一 如果他客訴的話 我主管寫報告很麻煩

我是沒在怕 但是不想害主管...

第二 他知道我公司的位置 知道我的位置

要是他想報復 好像也不難

總之 那天下班我們馬上就離開公司

還是同事們護送我下樓的

(〒△〒)

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