訂單完成兩個月才告知不符合使用想退貨 - 網賣

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強烈建議不想做虧本生意的
可以先封鎖這個買家

這買家在10月初在我賣場買了10幾包夾鏈袋
(總額約1900多)
在12月中告知,他覺得夾鏈袋口太好開
不符合他們使用
原因是他們在2021年9月有買過
那時候他們覺得鍊口很緊
所以今年10月又再買一次
可是他覺得鍊口變太好開,他們無法使用

有告知此買家
這一年間我們換了兩三家工廠生產(我們的夾鏈袋是無品牌的)
因原本供應商一直不斷漲價+很多客人覺得鍊口太緊才換
PS.商品本身完全沒問題,是買家自己不合用,買家買之前完全沒有私訊我過

本來我已經打算要給他退貨
請他把東西寄回
http://i.imgur.com/ArWWckO.jpg

結果這買家竟然還一副理所當然的語氣
我一氣之下跟他說:沒辦法退貨+直接封鎖他

買家後來還直接撥電話來我們公司
問我為什麼封鎖他?只是問郵資不行嗎?
(字裡行間都可以看出是想要我們連退貨運費一起退他)
還說退貨運費不是應該賣家出嗎?
如果我不出就要報警說我詐騙出AB貨
期間還一直不斷用低俗字眼說:賣家可以這麼亂洨嗎

以上
各位若不想服務這種包裹出兩個月才來亂的買家
請務必封鎖!!!

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Sent from JPTT on my Xiaomi 21081111RG.

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All Comments

Elizabeth avatarElizabeth2022-12-25
都過兩個月了,封鎖就好,不用理他。
Dora avatarDora2022-12-28
法理上你都沒什麼問題;那種要照三餐打來就是有病了
,他高興讓他打就好,如果不怕電話佔線,電話也不用
掛消耗他的電話費。如果不讓電話佔線,就擬一套對話
的SOP,以及可以的話電話加錄音裝置。例如,當對方又
繼續瞎扯時,接線員工就回應「本公司電話皆有錄音,
如果您仍提出無理要求、本公司有權不提供服務」,重
複2-3次,然後掛電話。接到電話的員工照著同樣的準則
,之後人家亂咬你多的是人家來亂的證據,小弟之前服
務的公司就遇過類似的
Hedwig avatarHedwig2022-12-31
換供應商結果老客戶沒通知到 反映品質有問題也是合理
如果是會很煩到影響公司業務 運費直接賠吧 何須爭那一
Steve avatarSteve2023-01-03
口氣影響其他公司業務
Zora avatarZora2023-01-06
這不算老客戶吧,不是長期配合、金額也不高,管道也
只是網拍,看起來就買過這兩次。
John avatarJohn2023-01-09
警告他違反 跟蹤騷擾防制法 第三條第一項第四款
Edward Lewis avatarEdward Lewis2023-01-12
過了鑑賞期根本不用理
Quintina avatarQuintina2023-01-15
學一個應對經驗 拍拍