買家使用補償折價券後給負評 - 網賣

Emily avatar
By Emily
at 2022-12-22T14:10

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https://i.imgur.com/9tFeOxx.jpg
https://i.imgur.com/0y9qkLI.jpg
https://i.imgur.com/coHi2uI.jpg
https://i.imgur.com/ivW1JHC.jpg
https://i.imgur.com/gPR5uMg.jpg
如圖，想詢問版友遇到類似奧客有沒有解決之道。
詳細情況如下：
買家12/6收到貨當下隨即給五星，隔天反應水壺會漏水，之前售後未曾收到類似問題，手邊的庫存蓋子測試後大概跟買家描述的相同，故沒有讓他退換貨並給予$100折價券，買家也同意此項補償，折價券當天就被另一個帳號使用完畢，想說售後服務到此結束。
時至昨日12/21收到買家更改商品評價為三顆星，本人是評價魔人，看到當下無法接受便詢問買家此舉為何，而有了今天帶情緒的處理方式。
目前是打算在他的評價附上截圖，但怕他使用折價券的小帳再來給負評，請問有其他更好的處理方式嗎？

感謝賣家版

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Tags: 網賣

All Comments

Freda avatar
By Freda
at 2022-12-27T01:05
本來就該給負評。拿到的東西就是壞的，評價是針對該商品，
給負評非常合理。否則就是欺騙。你給補償是賠償東西損害，
跟商品評價有啥關係
Enid avatar
By Enid
at 2022-12-23T10:12
東西不好，還不讓人給負評，這種商家最噁了
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-12-27T21:06
不太同意一樓，買家同意補償方式了，後續也沒特別的意見
，如果要改評價至少先改再談補償吧，真的不爽當下大可直
接堅持退貨
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-12-23T10:12
評價魔人不用跟你講理,我也是極度重視,我後來都直接買
Margaret avatar
By Margaret
at 2022-12-27T21:06
也就是客氣的退錢請別人改. 在蝦皮客戶滿意才是真的,
沒有人會在乎是誰比較有道理.
Elma avatar
By Elma
at 2022-12-23T10:12
你也沒說給折扣券要改五星好評
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2022-12-27T21:06
搞不好原本一星補償後是三星
Cara avatar
By Cara
at 2022-12-23T10:12
習慣就好了，常常有複數商品的訂單，其中一樣買家反應有
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-12-27T21:06
瑕疵或不滿意要退貨，這邊考量退貨成本後直接退款給他，
Damian avatar
By Damian
at 2022-12-23T10:12
商品也不用寄回，然後完成訂單後就直接在其他商品給低星
Michael avatar
By Michael
at 2022-12-27T21:06
評價，這種都懶得理，直接給同等評價封鎖就好了
Olga avatar
By Olga
at 2022-12-23T10:12
為什麼不能直接退貨退款，商品本身就是瑕疵品。買家收了100
是在蓋子瑕疵他能接受的情況下。之後給三星是因為他反應漏
水你不回覆，雖然他不一句算了但不代表他買個壞掉的東西不
會不爽。
我是他一開始發現問題就直接選退貨退款了。
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2022-12-27T21:06
錯字，是補一句
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-12-23T10:12
還好你沒說其他買家都沒這問題
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-12-27T21:06
其實你直接讓他退款就沒事了
Noah avatar
By Noah
at 2022-12-23T10:12
賣陸製爛貨被負評就認了吧，不然你出貨前先檢查
Callum avatar
By Callum
at 2022-12-27T21:06
評價本來就是買家的感受為準，怎麼現在好像被拿來當道
德綁架的東西，而且你商品本質有問題也是事實，客人反
應你拖了那麼久才用什麼訊息量大被洗，我想換做正常人
都不會高興，這樣還要討拍真的難看！
Jacky avatar
By Jacky
at 2022-12-23T10:12
評價本來就是個人主觀感受問題 還給你三星不錯了
Adele avatar
By Adele
at 2022-12-27T21:06
賣家反應才測試手邊庫存？？表示你進貨，出貨的都沒檢查
遍唷...要五星也要有五星的規格呀XD

虛擬折價可以要求退款？

Iris avatar
By Iris
at 2022-12-22T09:51
虛擬折價可以要求退款？ 我在蝦皮出售犀牛盾折價卷 有一個買家買了後就說要退款 原因就在圖上（歡迎大家去封鎖他） 我是第一次預到有人退貨的 我該直接退錢給還是可以申訴 如果要申訴該怎麼申請（第一次被人退貨） 雖然也才那幾10塊錢，加上序號本身也是免費的 不過這個序號我也不會在賣人 因為誰知道他會不會偷偷再拿 ...

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