訂A規格 送來B規格 可要求嗎 - 退貨

訂好幾組牙膏(160g*3+3支牙刷)

結果收到其中幾組是150g*3不含牙刷


寫信告知客服後
第一天打來(我口氣還很好)
客服說已經跟廠商做確認他們現場沒有160G的 只有150G
還一直說網頁也寫150G
但是我寫給客服時網頁還寫160g的
他打給我時 我看了一下 標題被改150g 網頁內容規格還是160g
問他客服那我的要是不是沒貨了
客服卻一直鬼打牆的說 不是沒貨 是現場只有150G不含牙刷 牙刷是隨機贈品
聽到這 我就覺得整個在瞎說 牙刷怎麼可能是隨機的 我訂其他組都附 就只有出包的沒附

我就請他在去跟廠商要求看有沒有我要的規格


第二天打來
客服一樣的話 一直重複鬼打牆
問我現在要做退貨處理嗎
我口氣變很不好，講大聲(我知道不是客服的錯，但是我沒這樣，就不到我要的效果T^T)
我說:直接跟他說 你們沒貨了也不通知我
就隨便看你的愛出什麼貨就出什麼
那你為什麼不給我出量多的(怒)
現在你給我量比較少的 我退貨後，在別的地方買不到比這批貨便宜的
我還要訂貨的話，你們網站價格也提高了，我這樣不是2頭空嗎
那我要求你可以給我多幾天的退款期限(我希望我可以要求到這項，作為我的補償)
客服:系統上是7天不能改..等等等等的官方話
我:我知道7天 但是我跟你們克服洽詢這幾天都不知道佔用幾天了
我現在要求給我多幾天的時間去比價決定要不要退貨 這樣也不行嗎

事情大致上是這樣(文內的對話內容有點廢話、冗長，請見諒)


想請問這種形況 消費者真的只能摸摸鼻子的認了嗎 (退貨or接受)
可有辦法可以要求補償?



謝謝

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如果這是我不能躲閃的結局 我只要求給我好一點的情敵
http://ppt.cc/kVG5

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