東X購物筆電配件糾紛? - 退貨

謝謝大家的回覆 關於退貨這一點想說明 我堅持不退貨 是因為退貨對東森來說沒什麼
只是少一個客戶 然後這件事就被壓下來就算了
但是這類情形還是存在 仍然有別人會受害
所以我的訴求就是要他們為自己網頁標示的負責 不然就是欺騙消費者
也謝謝有媒體朋友主動關心
這件事情現在有後續發展 我已更新到文章中了 有興趣的朋友可以看看:)
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這件事情目前後續發展來到東森已妥協，同意寄送原本該給的配件給我，
目前正在等待寄送中...
有興趣的可以看看下面詳細說明，也希望提供給遇到類似事件的朋友做為參考囉~

7/30 關於朋友幫忙詢問消基會的意見如下：

今天在沒有限制數量也沒有說會缺貨的情形下，可以擴大解釋有買就是有送，
雖說有註明僅供參考，但是現在規定業者已經不能拿這個當作理由蒙混過去了，
而且即使註明，也要看告知的文宣是否有刻意縮小，導致消費者容易忽略，
消基會建議直接再去向業者要，若東森再繼續說那些五四三的理由就直接打1950找消保官
！

聽完之後整個超振奮，消基會算是為我打了一劑強心針，知道自己的爭取是有理的，為了
權益不能放棄！

所以再po完這篇文章後，我又打電話給東森，電話一開始就告知他們現在對話都有錄音，
直接表明我無法接受他們理由，
還有消基會那邊的看法，請他們盡速處理不然我直接找消保官！

然後我預計是隔天(7/31)沒回應就直接申訴了，這中間也很感謝有媒體朋友表達關心，
讓我決定要堅持下去，也預計若是他們擺爛真的就會向媒體投訴。

7/31 接到東森電話了

同樣先聲明我會電話錄音，請他們要為說過的話負責。

一開始他們就硬凹，說他們裡面附的那個像防塵套(保護套)的東西就是電腦包，
我說，既然前兩天他們一直強調並確認原廠出貨沒附送電腦包跟滑鼠，現在又硬凹這種理
由，我不能接受。

他們又說，要14吋以上電腦才有附，像我這種13.3吋小電腦本來就只有那種保護套而已。
（OS:既然沒有那網站上是寫心酸的嗎?）
我就繼續說，我不能接受啊，該給就是要給，那個防塵套你現在跟我說是電腦包？

不知道是不是收訊不好，這時電話就斷掉了（我猜也有可能是去請示主管...?）

過兩分鐘打來，就問我說如果尺寸不合能不能接受，因為原廠沒有13吋的電腦包，
我：那我不管，反正你們說要給就是要給！
對方：摁...我們不會不給你。

然後，他們就答應了！！！

對方：呃..但是因為我們要向原廠申請，所以需要花比較久的時間.....
(OS:要向原廠申請，所以是一開始根本就沒有打算要附的意思嗎?!)

我：好，那給我一個時間

對方：呃..那..一個禮拜....

我：OK，今天7/31，也就是說我8/8前會拿到?

對：是，我們會附給你

我：然後我要求你們必須改善網頁

對：有，我們已經改了....
(但我剛剛看發現只有版面變了，配件那邊字還是一樣欸...= =)

以上XD
事件到這邊大概就到一個段落了，現在就是等之後看他們給的東西，如果明顯是故意亂給
，我還是會繼續申訴的。

最後我還是要強調為什麼一開始堅持不退貨的理由，
因為退貨能處理的就是小事，少一筆訂單對東森來說沒什麼，
但是這件事就會被壓下來當作沒事，仍然會有其他人受害，
甚至大部分人一定都會想說也不是多貴的東西，吃點虧就算了，
然後公司業者就會繼續用這種不實廣告騙人，搞不好哪天會看到更誇張的附送BMW、雙人
來回機票之類的，只要說原廠沒附消費者就只能摸摸鼻子自認倒楣了。
所以這是我想極力爭取的理由！

謝謝看完這篇的大家，希望可以給大家參考，遇到類似情況請勇敢爭取自己權益:)

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