網購退貨 廠商說汙損? 我印象沒 怎麼辦 - 退貨

在購物網買了3C電子產品
退貨後 廠商聲稱有汙損 要扣費用

但還在我手中時 印象中沒有看到
試用過程也不致於弄髒
就算有 從照片看
那完全不影響使用 且大概也是可擦拭的小範圍汙泥

誰知道
那照片是真的是拍自本人用過的產品?
是我弄髒的 還是 我領貨前或退貨後弄得?
請問如何確保權益

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