購買網拍衣服退貨問題 - 退貨

在y拍一家rxxxxxx的服飾店購買3+1件T-shirt (3件+1件贈品)

當下覺得4件價格可以接受,所以努力看了下尺寸,挑了幾件,照著他給的尺寸表

好像L SIZE 比較符合我的尺寸, 還有一件挑了XL,因為看他寫的尺寸好像跟其

他L差不多,而贈品的尺寸下標頁上寫﹝皆可選擇尺寸哦﹞, 我想說應該也是L就

寫上送出去了,過大約一週商品到了,拆開後在胸前比了一下,屙...L好像太大

那麼要換尺寸了,他在商品中有附張紙,說明贈品不接受更換,請勿將贈品寄回

我心裡想不會吧尺寸不合的話也不能換嗎? 應該不會這樣才對吧,應該只是不能換

他款式而已,所以我還是將四件商品都寄回了,之後商品通知到貨,我也去拿了

拆開後發現只有三件,當下很疑惑因為時間太晚想說隔天再發問看看,

隔天我發問: 我寄回的衣服是四件 怎麼回來的是三件

商家回: 您好：剛查詢訂單是三件換貨，贈品是不接受退換貨的唷~商品在寄出時
單子商品退換貨服務單內有註名贈品是不退換貨的，我們也只能寄當初原贈品L尺碼
給您~如確認OK再麻煩您提供地址我們會補寄一件贈品L給您。謝謝~

我回問:贈品不合尺寸 不能換? 我沒請你們 寄不同商品 只請你們 換尺寸也不行?

商家回:您好：我們在商品退換貨服務單上都有備註贈品不接受退換貨，請勿自行
寄回的告知，今天不是店家沒有告知消費者，而是我們在退換貨服務單子上都有清
楚註明，如果對於換貨贈品有疑慮因要先詢問店家在將商品寄回，所以很抱歉~店家
只能寄原尺碼給您~才不會造成其它消費者不公平性而有所爭議，再麻煩您提供住家
地我們會請出貨人員補寄一件贈品給您~謝謝。

其實心裡有點不太高興,我也不是想當澳客,或許贈品不能換,但是我在下標頁面竟然沒有

看到任何不能換贈品的訊息,只是寫皆可挑選尺寸哦,我付了錢後你才附張紙說贈品不能換,

說真的心裡不太爽,請問這種問題怎麼處理...

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