被追討半年前未付（？）的貨款 - 消費者保護

※ 引述《yigo3832 (yigo)》之銘言：
: 最近看到他們新的型錄 於是又萌生了郵購的念頭 沒想到下訂單的時候對方說家母半年前
: 積欠他們八百多塊的貨款未繳 因此不讓她下訂單
: 問題在於家母訂貨都會付款 但事隔半年 所有的付款相關單據幾乎都丟光了 沒有證據
: 而且沒有付款為何對方從來沒有通知過家母？
(抱歉刪除部分文章)

不太曉得您指的對方是 銀行? or 現購買郵購公司? 或前產品購買公司?

銀行方面的話
1. 進線詢問$800多的費用是什麼時候產生的 & 產品類別?
(就是說您母親是買了什麼東西才會有這費用的意思)
2. 詢問銀行為何您母親逾期未繳納費用 沒有任何催繳通知?
3. 若銀行方面說明有通知 請核對資料
只要客服類外播一定要做call type (通話紀錄)
不論有沒有接通 , 或者是接通後的談話都要做簡單的紀錄
如果有紀錄一定會知道是哪位客服人員聯絡的
4. 核對資料部份
可以詢問客服人員當時是播打哪隻聯絡電話告知的
(播打次數,最後連絡時間,是否有人接聽,接聽者身分,存證信函郵寄地址)
(如果是分期付款,詢問上一期繳納費用是什麼時候&何處)
5. 若銀行方面告知並未通知 可詢問原因為何沒有通知
或您如果想要付錢了事 可詢問客服人員該如何處理

您方面
1. 請再次詢問您母親是否真有這筆款項或是否已繳納或於何處繳納
2. 與銀行核對資料完後和您母親確認一下資料是否正確
3. 如真找不到單據 能確定繳款方式 且非常確定已經有繳納
請再和銀行聯絡 看銀行方面會怎麼處理

目前僅就您所提供的資料作一些簡單的方法供您參考

因為您的文章有點不清不楚所以沒辦法給您適當的建議

上面方法是個簡易的處理方式 並不是很完善的 (就是說很多漏洞啦= =")

還有很多因素要去探討的 比方說前次付款方式等等等的 衍生問題很多

或者說從頭到尾都是件烏龍等 這處理方式又不同了

如果說還有牽扯到郵購公司方面的話應該會更精采吧我想 (指手續)

所以提供您一點小意見參考 希望能幫助到您


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◥▃ ╳ ▃◤ 這是什麼！▎ 就是9個Ａ＋1個9阿！▎
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