被衣蝶的專櫃氣到無力了... - 消費者保護

直接找百貨公司的樓管
我前一陣子(約2~3個月前)在板橋遠東的nikiya買了一個包包
結果用了2.3次拉鍊就壞了
本來.我是不打算送回去修的
是後來我媽一直堅持要拿回去修
於是小姐拖了1個月都沒跟我連絡
還是我自己找他(因為他自己也忘了.還說他把當初的單子弄丟了).
沒想到過了2天他告知我他們公司把包包弄丟了
要讓我換等?的商品.但是我真的選不到喜歡的東西.又不想硬換
於是跟他要求退還我當初購買的價錢(8折)或是一模一樣的包包
小姐一直不願意.說我沒保留當初購買的發票.而且現在那個包包已經是過季品
不能要求退錢.而且目前門市也沒有那款包包
問題是東西已經買了將近4個月.且我怎麼會曉得他會把我的東西弄丟
怎麼可能還留著當初購買的發票.更何況我當初也不是買過季品
於是我要求他幫我叫樓管
我請樓管直接幫我處理
樓管一來聽完我說的後.二話不說直接把金額退給我
所以我認為直接跟樓管反應是最快的解決之道




※ 引述《legist (請進 consumer 板)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]
: 作者: kittylee1021 (kitty特製甜蜜烤香蕉) 看板: Anti-ramp
: 標題: 被衣蝶的專櫃氣到無力了...
: 時間: Wed Mar 17 19:15:02 2004
: 我在去年11月的時候去衣蝶新館B1的Angel Baby保養我的項鍊跟手鍊
: 其實飾品本身並沒有什麼大礙~
: 只是有點小小的氧化
: 在某次閒聊中...小姐告訴我保養是不用錢的
: 好吧...既然不用錢...那就給她保養一下好了(完全是個貪小便宜的心態)
: 之後因為自己很忙...一直抽不出時間去拿
: 終於在今年2月的時候~
: 我終於想起...好像有什麼東西沒拿(笑)
: 因為在這段期間內~我完全沒接到任何通知我飾品保養好的電話
: 所以我自己也忘了有這麼一回事(好吧~我拖太久沒去拿的確是我的不對)
: 但是...2月中去櫃上詢問的時候
: 小姐的說法是...我太久沒去拿~所以她又送回總公司了
: 要我過幾個禮拜再去拿...並說她會再通知我
: 幾個禮拜後(此時已經三月初了)
: 我朋友剛好要前往衣蝶...於是叫她幫我去看看好了沒
: 小姐給的回覆是...她們送回日本去修了...要等到月底才能拿
: 這個時候我已經覺得有點小怒...感覺自己的忍耐度被考驗了
: 所以前幾天自己跑了一趟衣蝶
: 看著我的保養單據...小姐先是在櫃上找不到我的飾品
: 然後開始翻她們自己保留的記錄本
: 最後居然看著她們的本子說..."妳已經拿走了不是嗎?上面還打勾了ㄟ"
: 頓時我有點理智斷線...
: 心裡想著~最好是我有拿到...那我前兩次來的時候你們是怎樣...
: 經過一翻解釋後...她們打電話回總公司
: 得到的結論是..."送回日本修了"
: 我問她們到底還要多久...
: 竟然..."不知道...我們送回日本修都是要看日本公司那裡的進度ㄟ"
: 很好很好....早知道就不修了...
: 抱著一絲希望我再把我從去年11月就送修的事再拿出來講一遍
: 而且表示當時小姐只說是氧化...為何氧化的東西要修那麼久
: 她們給我的答覆是"因為妳買的那條不是純銀的...所以要送回日本修"
: 當場我有一種問了也是白問...回答了也像沒回答的感覺...
: 而且隱隱覺得我似乎再也見不到我那兩條手鍊跟項鍊了
: 但是當時我只覺得很無力...什麼話都說不出來
: 小姐再補一句"修回來我們一定會再通知妳的"
: ....................
: 不知道我可以採取什麼行動...?
: 至少拿到一點補償之類的...

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