Re: [問題] 請問LEE的客服電話.. - 消費者保護

※ [本文轉錄自 Jeans 看板]

作者: Acidsour (酸) 看板: Jeans
標題: Re: [問題] 請問LEE的客服電話..
時間: Wed Mar 17 02:48:15 2004


ㄟ...

雖然好像沒什麼人看這篇文章

但是我還是想po一下我解決的方法


我真不知道LEE他們是覺得他們賣的東西都不會有瑕疵還是怎樣

沒有所謂的客服電話

也沒有客服人員


首先

這幾天狂打新光三越的客服部門的電話

但是一直沒有人接

在我不想一拖再拖的其況下

我就打去了利高,//Lee的代理商

網站上也沒說分機要打幾號

所以我每打去一次就要請總機幫我轉給"負責LEE的人"

有時候 轉過去的還不是同一個人

好像就連我打電話過去也沒有一個人講的話可以負全責

講一講就說"請稍等一下"

然後就聽到她問其他人

再跟我講

這樣實在很不尊重...


第一次打去,跟那位小姐說明了我的情況

那個小姐說,因為我用講的

所以她沒有辦法了解到底是如何 我不滿意

所以她要我把褲子拿去給他們公司總部

或是送到任何一個專櫃

然後請專櫃送到總公司讓他們看看


所以下午我就到新光三越站前店的lee專櫃

跟小姐講我的情況

然後那裡的小姐就一直說

"妳這樣的狀況,就算寄到總公司也是一樣的補救方法"

/*意思是,也是縫一塊布上去然後釘釦子上去,
他們修改的方法並沒有錯*/

所以我就表明,

為何我出一樣的錢,買到的褲子卻是要縫過補過的褲子??

這就是瑕疵品 不管怎樣 就是要換一件新褲子給我

所以新光三越的小姐就說,

如果是這樣的狀況,我應該要去買的專櫃(信義lee專櫃)跟那裡的小姐說

我不能夠接受這樣補釦子的方式

要他們換新品

我就又跟他們抱怨說,新光三越信義店的電話一直打不通

他們就幫我打

然後跟信義店的小姐說,這裡有這一位客人這樣的情況

信義A11館的小姐說,她記得有人拿過去補釦子的(就是我)

然後站前店的小姐就說那你過去那邊跟她們說要換看她們怎麼處理

如果不能接受這樣的修補方式應該就會換新褲子給妳


所以我又從站前跑到市政府站

中間我又打電話給利高(LEE的總代理)

說明我現在的情況

/*又要由總機轉一次
還轉到不同人接電話
後來才又轉到同一個小姐*/

然後那個小姐就說 我現在的情況那個小姐捕的也沒錯

不過如果我要換貨的話還是可以

所以我就說

我現在就在前往新光三越信義店的路上

然後她說 這樣就沒問題了


我到了信義新光三越之後

那個小姐就又說了一堆他們捕的方法沒有錯

但是如果我堅持要換了話他們還是換

我當然堅持要換


現在就換了一條新褲子了


但是

我因為買到瑕疵品所以想要換褲子(難道是我的錯?)

卻多跑了好幾趟(害我打工還遲到)

每到一個地方,每打一次電話

就被訓一頓

難道是我的錯??

如果我不是堅持的客戶

大概就有人不了了之

這些小姐就會吃定這些懶的換的客人吧

(我之前就這樣想,結果被我姐罵了一頓)

我只能這麼想,因為他們是業務員

不是客服人員

所以態度不好


我花兩千多塊買褲子

難道是為了買到瑕疵品的時候要受氣才能換褲子??

如果我是路邊買褲子290塊

我買到壞的褲子我都不好意思跟老闆說我要換

他們幫我修補我也偷笑了

因為價錢不一樣

我花上千元不只買你們的商品

還買你們的商標 跟你們的服務!!

服務當然就包括買的時候的服務跟售後服務

賣東西的時候是一款臉,

買完東西再去找你又是另一款臉...

這樣真是令人無法忍受.


不過到最後 小姐是沒有給我壞臉色

讓我換了新褲子以後還是笑笑的說謝謝光臨

所以我雖然受了點氣,

但是換到新褲子我還是內心擁有正面情緒的離去


雖然我覺得可能沒什麼版友會看這些文章

不過我覺得我還是要說

如果買到覺得是瑕疵品

自己不滿意的東西 一定要堅持 換貨



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