被寵壞的會員… - 奧客

Costco的退貨制度確實在美國也是很寬鬆
不過因為退貨制度寬鬆, 所以養成大家買東西看喜歡就買不猶豫
反正不喜歡在來退這種心態
畢竟奧客的比例只佔總消費人口的一小塊
所以退貨制度寬鬆也是直接促銷消費

不過比起Costco, 美國退貨制度最好的應該是Nordstrom百貨公司
不管任何理由拿回去退,不管買了多久,絕對是笑臉迎人的幫你退貨
不會問你問題
最扯的是,有人拿了輪胎到Nordstrom退貨
也是順利退成功, 但問題是Nordstrom是一家賣名牌精品的高級百貨公司
根本沒有販售輪胎!
夠扯吧?!

美國的這種退貨制度我覺得放到台灣來的話,肯定廠商會大失血~

※ 引述《katekoko (米米由)》之銘言：
: 小妹服務的地方是個完全以會員為尊的地方，不管任何事，
: 幾乎只要會吵鬧就會有糖吃，從奧州來的人簡直多如牛毛，
: 首推我們的退貨櫃檯，我們公司的退貨期限，我想應該是全台灣
: 最久的一家公司了，原則上是「一個月」內，夠久了吧~手機、相機、
: 筆電、mp3之類的商品更延長到90天內，相信全台灣應該沒有一家
: 店家做得到吧…而退貨的理由只要是你敢說得出，我們幾乎沒有不退的!
: 但實在有太多不要臉到極致的人讓我大開眼界呀…
: 民國95年買的一箱美祿，說是包裝破損，只帶回二罐，這樣也敢來退?
: 去年買的餅乾吃了剩二小包，然後說發霉也要來退?
: 還有個婦人，她買的水果和食物永遠都會發霉，或許…她家沒有冰箱吧…
: 前年買的mp3，聽一聽壞了，想退就算了，耳機配件不帶回來，也是要退!
: 一大桶將近10公斤的洗衣粉，帶回只剩塑膠袋的一小包，說是不溶解，也要退!
: 吸塵器用了一年，柄都壞了，也要退!!基本上這種例子簡直是不勝枚舉，
: 本公司被寵壞了的客人真的是太多了，而我覺得，我們公司的退貨制度已經夠寬鬆了，
: 卻還是有很多不要臉的人，可以厚著臉皮做著令人側目的事情，
: 或許他們完完全全不覺得羞恥，但我真的覺得，拿到那些不屬於自己的錢，
: 卻輸掉了自己的人格，又何必?只是，沒有道德的人應該還是依然故我吧…
: 也或許我們公司太沒有原則了…只要無理的人吠了吠…通常就能達到牠們的目的!
: 息事寧人…是上級的最高指導原則，這也才造就了那些沒道德的人，
: 噯…我們這些小員工…也只能鼻子一摸~繼續服務那些奧洲來的了…

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