被PCHOME單方面取消交易 - 消費者保護

By James
at 2006-01-08T17:34

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家人最近在1/5 於PCHOME女性購物下了四筆訂單
分別是各一條護手霜
下單當日該護手霜是有特價的
(應該也是有限量，因為後來就出現售完的字樣也無法再下訂單了)
家人選擇使用信用卡付款
當天(還是隔天)，訂單狀態就顯示為完成付款
而今天(1/8) 家人收到PCHOME寄來的e-mail
通知說因為備貨不及而要取消其中的三張訂單
家人很不高興，因為下訂單時是有使用折價券的
這樣一被取消後不但沒買到護手霜還浪費了三張100元折價券

而我自己訂的一張訂單，目前是沒有被通知要取消
但我納悶的是，這款限日護手霜應該是有限量的
既然有限量，那麼有訂到貨的人不是就一定可以拿到貨嗎?
怎麼會在消費者下完訂單、信用卡完成付款後才通知缺貨而取消訂單呢?
這樣來說對消費者不是很不公平嗎?
有沒有什麼法條(已完成的契約)或方法是可以讓PCHOME完成交易出貨呢?
在此請教板上的各位先進了，先謝謝大家^_^

※ 編輯: MrsBear 來自: 61.59.10.4 (01/08 17:50)

推 sggs:你可以要求對方履約，通常得向主管機關申訴才有機會成功 01/08 19:28

推 ivysky:訂單被取消,應爭取要求回復折價券.請洽pchome. 01/08 19:30

→ MrsBear:對了，我忘了說明，廠商雖說是備貨不及，但是是取消了其中 01/08 22:49

→ MrsBear:三張，另外一張的訂單沒有被取消，我們猜應該是會出貨 01/08 22:49

→ MrsBear:所以這就讓我們更不高興了，因為顯然不是備貨不及.... 01/08 22:50

推 baijee:如果真的不行，請直撥消保專線…看到這篇文太晚了，再5小時 01/09 03:01

→ baijee:我就要去當兵了(淚) 01/09 03:02

推 MrsBear:板主祝你當兵順利唷~~洗澡時看到香皂不要撿啊XD 01/09 03:37

※ MrsBear:轉錄至看板 LAW 01/09 14:25

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