行李發現被破壞 裡面東西被偷 - 消費者保護

各為板友好

最近朋友發生了一件非常離譜的事情

就是大約一個禮拜前

他從美國飛往日本後 出機提領行李箱回飯店的隔天

他發現他行李的拉鍊有被破壞的痕跡

且其中一箱行李裡的貴重物品皆被偷走

損失金額目前還沒計算

他的班機行程是：美國DC→NY→日本

他票是開華航的 但中間美國境內航空DC→NY搭乘的是美國AA航空
(因華航跟AA有合作 只要是開華航的票 境內航空轉機幾乎都是轉AA)

一開始行李是在DC直掛到日本

打去華航他們卻說不理賠

請問這合理嗎???


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