蝦皮賣家收到退貨後發現已拆 - 網賣

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-04-19T13:21

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第一次板上發文，蝦皮新手最近剛賣二手出清，還沒摸清平台的退貨模式就遇到雷買家。

賣出物為二手但未拆封的蘋果筆尖，店到店寄出後，買方第8天才取貨。本來期限內有領
貨沒差，但這位買家領了不到一小時就在聊聊表示買錯商品要退貨（敢情蝦P養瞎子？）

https://i.imgur.com/nUHFP6l.jpg

因系統延遲當下沒收到已取貨通知，跟對方表示未取貨的情況下可以退貨。想想後來也認
了+不想討價還價於是同意退貨。

看到買家拍的商品包裝照是原包著泡泡紙的狀態就認為未拆，沒再次確認商品狀態是我醜
1。

https://i.imgur.com/FokUmvy.jpg
https://i.imgur.com/Egcmn7a.jpg

收到的退貨包裝用紙袋沒關係，但只用一層透明膠帶？好蝦好瞎。拆開後看到一圈圈膠帶
固定的商品封膜氣到咪咪貓貓，買錯商品還拆歸剛欸。

https://i.imgur.com/rvcpB57.jpg

已向蝦皮提起收貨爭議，本著人性本善的心情相信買家卻被銃康，就不說或許會有掉包或
試用過的可能性，拆過也難賣。

請問收到退貨品再發出爭議，蝦皮會如何處理？謝謝各位！
回頭看非常愚蠢，不知道蝦皮護買家的水深程度之後可能活該被割韭菜。

13:30更新剛收到的訊息，蝦皮處理意外理性公平：
https://i.imgur.com/tjVrs6R.jpg

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Tags: 網賣

All Comments

Mary avatar
By Mary
at 2022-04-19T16:23
賣家出貨、拆退貨沒有一鏡到底的錄影，蝦皮幾乎不會站
在你這邊
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-04-19T19:26
原po 出貨有錄影？
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-04-19T22:28
出貨沒錄影，只有賣場的實品照。退貨學乖直接超商取貨
拆貨一鏡到底
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-04-20T01:30
買錯還給人家拆開，八成只是不喜歡，隨便找個理由。
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-04-20T04:33
常看蝦皮爭議文，官方遮眼挺買家讓我遲遲不敢po賣二手物
Mason avatar
By Mason
at 2022-04-20T07:35
看到這篇整個驚奇，納悶官方是怎麼了
Susan avatar
By Susan
at 2022-04-20T10:37
還好官方有還原PO公道，不然這種自己買錯又故意隱瞞資
訊、不復原商品的買家過去真的拿他們沒辦法
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2022-04-20T13:40
提爭議蝦皮支持賣家 真是罕見 恭喜了
Annie avatar
By Annie
at 2022-04-20T16:42
我猜是原PO說要把事情曝光，蝦皮官方才會自己認賠
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-04-20T19:44
還有一種是金額小，蝦皮自行吸收買家賣家都退款
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-04-20T22:47
蝦皮這麼多爭議，說要曝光就認賠，早就沒這麼多爭議了
Jacky avatar
By Jacky
at 2022-04-21T01:49
比較可能的是蝦皮認定他是二手賣家
Puput avatar
By Puput
at 2022-04-21T04:51
出貨退貨沒錄過影，基本上理由正常，目前原廠出來幾
百塊的東西跟蝦皮靠北包裝被拆無法後續整新/販售是都
有拿到退款
Franklin avatar
By Franklin
at 2022-04-21T07:54
不外乎講的越詳細越好，後面那段爆光就可有可無了，
如果帶情緒進去話都講不好，被打槍是正常的，爭議沒
有那麼難搞
Jacky avatar
By Jacky
at 2022-04-21T10:56
謝謝經驗分享，曝光倒還好原是想勸身邊朋友少用而已，
後來覺得還是很氣才上來詢問。第一次遇到，蝦皮信件沒
說商品如何處理，看來是兩方給？
Ina avatar
By Ina
at 2022-04-21T13:58
這樣就會是退雙邊了，至於退貨的運費記得要再去申請
Emily avatar
By Emily
at 2022-04-21T17:01
第一次遇到賣家贏的爭議
Megan avatar
By Megan
at 2022-04-21T20:03
應該是因為原po是非企業經營者，不適用消保法才判贏
Queena avatar
By Queena
at 2022-04-21T23:05
更正：不適用鑑賞期
Jack avatar
By Jack
at 2022-04-22T02:08
別忘了蝦皮最愛拿消保法壓賣家，但消保法有說個人偶
爾賣不適用鑑賞期，故蝦皮這次照著消保法走滿可能的
Iris avatar
By Iris
at 2022-04-22T05:10
應該拿不回來，我客製化商品蝦皮沒清楚了解問題就
讓買家退貨，還說依照消保法買家可以退。退回來後
，他們發現客製化商品不適用，我反應回去，他們直
接無視我的問題，也不回答。然後說他們不是合法第
三方，要我去找消保會自己處理。我想只要退完貨，
他們就不想處理，他們現在調查只會浪費你時間，別
有太多期待。
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2022-04-22T08:12
回錯地方 ˊ3ˋ
Annie avatar
By Annie
at 2022-04-22T11:15
其實買家只要繼續投訴下去，賣家一定是企業經營，最後
買家會贏
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-04-22T14:17
樓上 都已經兩邊賠了是要怎樣繼續投訴下去?
Connor avatar
By Connor
at 2022-04-22T17:19
但之前確實幾乎都賣家輸 感覺金額大小會影響判定
John avatar
By John
at 2022-04-22T20:22
驚奇死超人...我怎麼每次反應都是 ......
Olga avatar
By Olga
at 2022-04-22T23:24
只是不想要，不是買錯，賣家真的只能自己承擔
沒看過賣家贏的
Delia avatar
By Delia
at 2022-04-23T02:26
https://i.imgur.com/F04yXGJ.jpg
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-04-23T05:29
也有可能是原PO的交易數比較少所以蝦皮判定非企業經營
，賣的數量多一點判決結果可能就不一樣了
George avatar
By George
at 2022-04-23T08:31
樓上正解
Frederica avatar
By Frederica
at 2022-04-23T11:33
有可能，賣出不到10次
Isabella avatar
By Isabella
at 2022-04-23T14:36
賣家贏怎會沒看過，我也贏過啊，而且我出貨也沒錄影
Dinah avatar
By Dinah
at 2022-04-23T17:38
蝦皮審核標準很奇妙，一堆內衣褲被拆蝦皮都還給退只能說
原po運氣好
James avatar
By James
at 2022-04-23T20:40
其實這也不叫賣家贏 叫蝦皮認賠 賣家贏是蝦皮判不給退

蝦皮150元廣告金

Belly avatar
By Belly
at 2022-04-19T11:15
［行銷活動］中 出現提醒 有150廣告金即將到期， 從未買過廣告， 請問這是蝦皮送的嗎？ 還是陷阱？ 剛點進去可以選取， 但沒看到哪裡有廣告金可用， 怕自己亂用，結果變自付費。 - ...

請問711店到店的尺寸

Lauren avatar
By Lauren
at 2022-04-19T01:18
我一直以來都以為711店到店尺寸限制是單邊不超過45公分 長寬高加起來不超過105公分就可以了 之前也是這樣寄都沒問題 但是今天去寄貨 尺寸在家量過是40cm*40cm*20cm 加起來是100公分 但是被店家拒收了 說最長邊45公分 其他兩邊不能超過30公分 但是我怎麼看711網頁的說明都沒有備註這 ...

蝦皮退貨程序

Frederic avatar
By Frederic
at 2022-04-19T00:35
非專職賣家 在蝦皮出售全新閒置品 出貨時沒有發現拉鍊有瑕疵 導致買家收到無法使用要求退貨/退款 但是找了好多地方都沒看到有同意退貨的按鍵 只有蝦皮一直要我提供能正常使用的證明（我就沒辦法提供呀） 這樣會不會蝦皮直接退款給買家 買家也不用把商品寄回給我？？ 有前輩能指點我嗎？ https://i.imgur. ...

電商對帳系統

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By Selena
at 2022-04-18T18:22
請教有經營多個電商平台的前輩們， 因為每個平台扣款時間或是模式都不太一樣， 像露天是成交後好幾週才會扣手續費， 蝦皮則是每天提、同一天入錢包的款項還會分批入… 希望系統能夠有進銷存， 沖帳時還可以將費用（成交費、金流等等）拆得很清楚， 可以串平台或是透過表單匯入就能沖帳， 除了找人寫以外， 大家有推薦的系統嗎 ...

使用旋轉拍賣經驗討論

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By Emma
at 2022-04-18T16:43
我是這個月開始使用 這個APP很久了 只是我一直沒用過 後來是因為跟同樣在經營網拍的朋友聊 他說他有些東西快過季的會直接用這個APP讓買家出價 他OK他就賣這樣 我這二天用了 的確發現讓買家出價很容易把東西賣掉 https://imgur.com/G0f4Ye4 可能也跟我設定的出價標準不高 但這 ...