蝦皮退貨程序 - 網賣

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By Frederic
at 2022-04-19T00:35

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非專職賣家
在蝦皮出售全新閒置品
出貨時沒有發現拉鍊有瑕疵
導致買家收到無法使用要求退貨/退款
但是找了好多地方都沒看到有同意退貨的按鍵
只有蝦皮一直要我提供能正常使用的證明（我就沒辦法提供呀）
這樣會不會蝦皮直接退款給買家
買家也不用把商品寄回給我？？
有前輩能指點我嗎？

https://i.imgur.com/c4INFHT.jpg
https://i.imgur.com/YAQq82L.jpg

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Tags: 網賣

All Comments

Kumar avatar
By Kumar
at 2022-04-19T01:36
第一張就是證明呀，貼上去給官方看
Puput avatar
By Puput
at 2022-04-19T02:36
遇到同樣問題

電商對帳系統

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By Selena
at 2022-04-18T18:22
請教有經營多個電商平台的前輩們， 因為每個平台扣款時間或是模式都不太一樣， 像露天是成交後好幾週才會扣手續費， 蝦皮則是每天提、同一天入錢包的款項還會分批入… 希望系統能夠有進銷存， 沖帳時還可以將費用（成交費、金流等等）拆得很清楚， 可以串平台或是透過表單匯入就能沖帳， 除了找人寫以外， 大家有推薦的系統嗎 ...

蝦皮商品寫實體店名(粉專)算導外嗎?

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By Dinah
at 2022-04-18T16:31
蝦皮禁止導外，不能寫粉專 如果實體店名跟粉專名稱一樣 或是沒有實體店，只有粉專 在商品說明寫店名，但沒寫說是粉專 Ex 店名: 團購優惠網 會不會被當作違規? 問客服只會一直跳針不能寫粉專... - ...

露天賣家如何查詢買家已付款

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By Elvira
at 2022-04-17T23:06
露天新手想請教大家。 我是賣家，選擇買家先付款後再超商寄送出貨。 我有設定結帳通知信，但沒有使用露天pchome pay 那個系統。 是填我自己銀行帳號讓買家轉帳付款。 剛問買家說他已經付款我要出貨， 但我沒有看到入帳金額，請問哪裡可以看得到。 找了老半天找不太到。直接查網銀也沒看到入帳。 請大 ...

蝦皮手續費又超收

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By Connor
at 2022-04-17T10:30
自己有紀錄今年促銷檔期 四月份是4/2～4/4；4/18 板上也有文章有紀錄 #1XvRwvdE (e-seller) 我4/2～4/4的訂單確實也都是5%手續費 沒想到昨天4/16的訂單 全部又是5%手續費 反應給客服 竟然說四月促銷檔期是4/4；4/16～4/18 https://i.imgur.com ...

請問蝦皮賣家免運卷在哪領

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By Una
at 2022-04-15T00:26
※ 引述《gwenyii (肥罐)》之銘言： : 哈囉，大家好，之前有一次我很確定我沒選：我會負擔運費，但是買家下單後居然免運 ？ : ？黑人問號？變成我要付運費了？最後懶得跟客服申訴就自己吃下去了...... : 請問大家有遇過這種狀況嗎？是不是系統又當機啦 : 另外我在蝦皮的APP找不到賣家的免運卷？ : ...