蝦皮店到店疑似寄丟，大家如何處理呢？ - 網賣

蝦皮店到店疑似又寄丟商品，

蝦皮客服是回報請物流端查詢，

但我的經驗，通常到這關又要等好幾天，
也不知道能否找到，

擔心客戶急用商品，
所以跟客戶說重新下單，
運費我吸收，
如果蝦皮找到了，不要取貨也沒關係，
運費損失我這邊都吸收，

但客戶說他擔心不取貨會影響她的「取貨率」，
所以目前情況似乎有點尷尬...

請問通常遇到這種情況，
大家都會如何處理或安置好急用的客戶呢？

另外蝦皮店到店的寄丟機率是否太高了？
光是最近我已經遇到兩起了...

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