蝦皮店到店疑似寄丟，大家如何處理呢？ - 網賣

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By Barb Cronin
at 2022-06-13T11:24

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蝦皮店到店疑似又寄丟商品，

蝦皮客服是回報請物流端查詢，

但我的經驗，通常到這關又要等好幾天，
也不知道能否找到，

擔心客戶急用商品，
所以跟客戶說重新下單，
運費我吸收，
如果蝦皮找到了，不要取貨也沒關係，
運費損失我這邊都吸收，

但客戶說他擔心不取貨會影響她的「取貨率」，
所以目前情況似乎有點尷尬...

請問通常遇到這種情況，
大家都會如何處理或安置好急用的客戶呢？

另外蝦皮店到店的寄丟機率是否太高了？
光是最近我已經遇到兩起了...

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Tags: 網賣

All Comments

Madame avatar
By Madame
at 2022-06-14T08:56
請客戶重新下單，客戶擔心取貨率，就請他直接打電話去
跟蝦皮客服協調
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-06-15T06:27
我都直接寫急用不要選蝦皮店到店，貨不見了蝦皮退全
額還比較賺
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By Audriana
at 2022-06-16T03:59
之前貨不見了蝦皮是直接賠款給我
Liam avatar
By Liam
at 2022-06-17T01:31
丟掉還好 蝦皮過一個半月後說商品找到 不肯退款給我
客人早就不要了
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By Frederica
at 2022-06-17T23:02
叫他們去跟客人道歉 還在那邊給我鬼扯
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By Necoo
at 2022-06-17T07:36
拍拍QQ 下次改用PCHOME吧 比較不會這樣
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By Ingrid
at 2022-06-18T05:07
還有常發生取不到貨,也懶得跟店員爭執,直接客訴。

蝦皮列印OK寄件單，一直出現列印失敗

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By Zanna
at 2022-06-12T21:27
蝦皮列印OK寄件單，一直出現列印失敗 但列印7-11都沒問題 請問有人有遇過這樣嗎？ 請問該如何解決 用的是MICROSOFT EDGE瀏覽器 https://i.imgur.com/M98m6Vj.jpg - ...

二手物都怎麼定價？

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By Rebecca
at 2022-06-12T11:46
※ 引述《mola0002 (NINA)》之銘言： : 我同事說我人太好 因為我有一些二手的東西在旋轉拍賣上面賣 : 雖是二手但其實都9成新 主要是一些模型跟公仔 因為我有拆開外膜過 : 所以我覺得想收藏的人可能不會想出到很高的價格去收 : 所以我就大約抓買價的5成左右便宜賣掉 : 但還是會有很多人來殺價，想 ...

請問這是最新詐騙嗎（蝦皮）

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By Elizabeth
at 2022-06-11T21:09
我是賣家 收到蝦皮聊聊買家要買衣服 點進去是這樣 https://i.imgur.com/CURlFej.jpg 點進去看變這個畫面 https://i.imgur.com/c8av6bw.jpg 我確認過我的商品沒有違規 然後買家的頁面被禁賣了 好險沒有掃他的連結 有人也遇到這種狀況嗎？ - ...

蝦皮安心退

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By Isabella
at 2022-06-10T21:01
有買家提出退貨，聯絡買家後，買賣雙方皆同意退貨，但是現在蝦皮安心退不讓賣家自己操 作，還要我提出證明，我都已經同意退貨了要提出什麼證明？ 現在的做法是在協商中心跟蝦皮說：買賣雙方已同意退貨，請進入退貨流程並給予7-11編號 。 這樣就好了嗎？ - ...

711賣貨便包裹遺失

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By Andy
at 2022-06-09T21:59
6/1包裹寄出 中途因為連假，就沒有再追蹤 6/6因為遲遲未更新狀態， 因此各方詢問，詢問到後來，據說是大智通物流中心只收到單據，沒有包裹？ 想說可能還在門市，但店長說調了監視器，說包裹收走了，之後狀態更新成，包裹抵達物流 中心，即將配送。 https://i.imgur.com/sbwTcth.jpg ...