我是蝦皮拍賣新手，有爬文，還是霧煞煞
我的商品寄送方式有設定全家
原本我以為是買家先轉帳/刷卡付款，我再去全家寄
但客人卻選擇了貨到付款
（1）請問這就是指「她去全家領貨時，她在全家櫃檯付款」嗎？
（2）全家貨到付款也是免運費嗎?
買家選擇貨到付款後，
蝦皮拍賣通知信說:「正在確認訂單資訊，預計於3個工作天內審核完畢，並通知您安排出
貨
（3）所以等蝦皮確認後，我才會收到寄件編號嗎？
（4）收到寄件編號才能去全家寄，然後買家取貨付款後，我才會收到款項?
（5）全家取貨付款，賣家需要支付任何手續費嗎?
謝謝大家幫忙解惑
--
※ 編輯: radishya (36.236.238.238), 02/14/2016 01:24:18
我的商品寄送方式有設定全家
原本我以為是買家先轉帳/刷卡付款，我再去全家寄
但客人卻選擇了貨到付款
（1）請問這就是指「她去全家領貨時，她在全家櫃檯付款」嗎？
（2）全家貨到付款也是免運費嗎?
買家選擇貨到付款後，
蝦皮拍賣通知信說:「正在確認訂單資訊，預計於3個工作天內審核完畢，並通知您安排出
貨
（3）所以等蝦皮確認後，我才會收到寄件編號嗎？
（4）收到寄件編號才能去全家寄，然後買家取貨付款後，我才會收到款項?
（5）全家取貨付款，賣家需要支付任何手續費嗎?
謝謝大家幫忙解惑
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※ 編輯: radishya (36.236.238.238), 02/14/2016 01:24:18
推 Kai1216: 1234點都yes 5不用 02/14 01:33
→ radishya: 萬歲~非常感謝k大 02/14 02:52
→ logen: 借問一下 選取貨付款的話 可以用首購折價卷嗎? 02/14 03:42
推 tingjk: 樓上，可以。 02/14 08:50
推 euiah: 蝦皮的流程真的會讓新手賣家茫然，說明頁面也不好找 02/16 07:48
推 bluewr: 但貨取給買家很方便，只是白木不少，我有好幾件都沒取被退 02/16 09:27
→ bluewr: 件，還有一件是預購的，偏偏人還一直上線，叫了都不回應， 02/16 09:28
→ bluewr: 只能列黑名單，自己吞虧損了 02/16 09:28
推 pearldoll: 還有取貨後風格不喜歡亂點沒收到商品的，還好是到付有 02/16 10:24
→ pearldoll: 條碼證據，無言 02/16 10:24
推 quixotic: 請問蝦皮可以設黑名單了嗎 最近好多到店不取件 很困擾 02/16 13:02
推 bluewr: 還不行，我是自己準備小本子出貨前會看一下名單，真希望 02/17 09:02
→ bluewr: 蝦皮有黑名單查詢記錄，會作這種事，一定不會只在一家作， 02/17 09:02
→ bluewr: 賣家還沒寄件前改變心意不買，也通知賣家別發貨，而不是 02/17 09:02
→ bluewr: 裝死不回應，或是取消訂單也好，看賣家瞎忙很爽？ 02/17 09:02
推 MoMo123: 我給客服建議app貨到付款流程 可以再寫清楚一點 客服說 a 02/17 10:32
→ MoMo123: pp都會通知流程 不知道哪裡不清楚 02/17 10:32
→ MoMo123: 真的容易讓新手茫然 而且這樣客服也會累吧！? 大家的問題 02/17 10:33
→ MoMo123: 都很像 卻不增加流程說明 只簡單寫匯款後通知 第三方付 02/17 10:33
→ MoMo123: 款的部分 02/17 10:33
推 tingjk: 我覺得客服會有盲點，可能要有專業的IU設計才能理解。 02/17 13:11
推 MoMo123: 只能說 這是使用者的建議 可以蒐集並且真實的往上傳達 只 02/17 16:46
→ MoMo123: 說不覺得不方便 1感覺是沒有辦法接受建議 02/17 16:46
推 clockwise: 客服很明顯不是使用者，跟他們直接反映很多問題了，但 02/17 17:58
→ clockwise: 感覺他們都有聽沒有懂，難怪問題一直沒被解決 02/17 17:59
→ clockwise: 舉例來說好了，我有一件商品由於超取買家未取貨，導致 02/17 18:00
推 MoMo123: 只比蝦皮旋轉 推旋轉 不會自找麻煩 02/17 18:00
→ clockwise: 東西被退回門市，但有問題的是蝦皮竟然沒有通知我去取 02/17 18:01
→ clockwise: 貨，沒有系統通知、信件、簡訊，都沒有！ 是我無意之間 02/17 18:02
→ clockwise: 才發現的，但已經來不及，東西已經被退回物流中心了 02/17 18:03
→ clockwise: 跟蝦皮客服反映，該客服還搞不清楚狀況說本來就不會通 02/17 18:04
→ clockwise: 知，還要我拿證據，有夠好笑 後來她詢問她的其他客服 02/17 18:05
→ clockwise: 同事之後才改口說應該原本會通知的，但還是要我自己付 02/17 18:06
→ clockwise: 宅配的錢好將商品寄回，我說這不合理，現在還在協調中 02/17 18:07
→ clockwise: 我就跟她講，他們使用者介面作的很爛，如果今天退貨能 02/17 18:08
→ clockwise: 像退款一樣有自己單獨一個欄位，讓賣家自己能隨時注意 02/17 18:09
→ clockwise: 訂單退貨情況，這樣爭議會小一點，而不是像現在，所有 02/17 18:10
→ clockwise: 公告和資訊全部幾在同一欄，而且是每天一堆不重要的訊 02/17 18:10
→ clockwise: 習在洗版，這樣真正重要訊息很容易被忽略 像我只是個 02/17 18:12
→ clockwise: 小賣家而已就這樣，我無法想像那些大賣家每天看到那堆 02/17 18:13
→ clockwise: 混亂的資訊和不友善的訂單介面會不會瘋掉 02/17 18:14
推 MoMo123: 真的 搞得這麼複雜 反而讓人覺得難用app介面通常簡單易 02/17 18:18
→ MoMo123: 懂 02/17 18:18
→ MoMo123: 我有點不想寄出貨物 感覺像賭博 不取沒關係 萬一 取了拆 02/17 18:20
→ MoMo123: 封 還要退貨 一點保障都沒有 02/17 18:20
→ MoMo123: Momo百貨是大商家有廠商可以重新包裝 才能這樣搞 二手拍 02/17 18:21
→ MoMo123: 賣 甚至 小商家 這樣玩 太可怕 02/17 18:21
推 clockwise: 問題是很多買家不知道差別，他們覺得跟PC家.Y購.MOMO買 02/17 18:25
→ clockwise: 東西可以隨便買隨便退貨，所以也這樣玩拍賣的賣家，真 02/17 18:25
→ clockwise: 的很可怕 很想跟他們說那請他們去買購物中心就好了 02/17 18:27
→ clockwise: 其實現在大型購物中心現在對退貨標準也越來越嚴了，有 02/17 18:27
→ clockwise: 些還會另外加收費用，就是被這些人玩壞了 02/17 18:28
推 MoMo123: 東西沒寄出 超想按取消單的 唉為了一時被推薦換蝦皮 反 02/17 18:37
→ MoMo123: 而整天提心吊膽 蝦皮再旋轉上找賣家。。。 02/17 18:37
推 tingjk: 疑？退款跟退貨不是同一個欄位嗎？ 02/17 23:22
推 clockwise: 那個是買家申請退款和退貨，和超取未取貨的退貨不同 02/18 01:14
→ clockwise: 超取未取貨的退回貨品根本不會顯示在那邊 02/18 01:15
推 MoMo123: 那會顯示在哪裡 02/18 01:29
推 clockwise: 就是不會顯示啊，已經被我罵很久了 02/19 02:16
→ nichkwon: 可能要大賣家講才有用吧 哈 蝦皮客服滿點點點的 還是說 02/19 12:11
→ nichkwon: 內部人員都是一個樣 XD 02/19 12:11
→ nichkwon: 蝦皮在旋轉上找賣家+1 02/19 12:12
推 MoMo123: 現在還看到物流有問題 天呀 客戶不要免運 早就寄到了 02/19 12:47
→ clockwise: 真的覺得蝦皮客服很天兵，同樣問題都不知道反映幾次了 02/21 20:08
→ clockwise: 還沒解決，然後還常發意見反應表要人填寫..... 02/21 20:09
→ nichkwon: 樓上 沒錯XD 一直要別人回饋意見 其真實態度不敢恭維... 02/22 10:20
→ nichkwon: 好妙 XDDDD 02/22 10:20
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