華航超賣機位 - 消費者保護

※ 引述《vanillagirl (so not interested)》之銘言：
: 要敬告所有最近要搭飛機的旅客,
: 在出發到機場之前,
: 務必打電話到航空公司櫃檯確認
: 你所預定的機位.
: 事情發生在今天下午,
: 出發到桃園機場要準備掛行李拿
: 登機證, 卻出現了明明有訂位子,
: 但位子被別人劃走的情形,
: 後來才發現, 華航3/30 CI006
: 的班機, 超賣了15個位子, 連
: 商務艙都出現超賣.
: 因為今天班班大爆滿的原因,
: 完全候補不到任何華航或長榮的班機,
: 最後只好接受他們的安排,
: 去坐不怎麼樣的馬來西亞航空.
: 這過程當中,雖然他們的人員並沒有
: 拒絕我們的申訴, 從下午3點協調到晚上7點,
: 值班經理從5000塊錢的賠償, 最後加碼到
: 5000塊錢加上座艙升等券.
: 幾位外國籍人士堅持要得到免費來回機票的補償,
: 但被華航值班經理以沒有權限為由給拒絕了.
: 辦理搭乘馬航的過程中, 完全沒有提供
: 座艙免費升等, 行李也是在我們要求之下,
: 才提供了掛頭等艙的服務.
: 最後經理說如果我們不接受升等券和5000塊
: 的賠償就很可能什麼都沒有了. 而我們所要求的
: 免費來回機票據他的說法也還在等待上級的指示.
: 雖然整個過程不會覺得華航沒有解決的誠意,
: 但是行程延誤了6,7個小時是不爭的事實,
: 還有人錯過了喪禮.
: 現在仍然在等待他們的後續處理動作,
: 也希望遇到這種情形的人要記得爭取
: 自己的權益, 因為如果你沒有表達出強烈的不滿,
: 他們甚至很可能連一點補償都不會提出.


先像消基會舉發再像東森新聞踢爆，他們財大氣粗，
最怕新聞媒體，如果是自己權益受損每個人都怕麻煩吧！
但屬於自己的權益我ㄧ定會爭取到底！

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