苦命的麥胞們 - 顧客行為

快樂的當個麥當胞耶耶耶

站在風吹雨淋的DT免下車服務

面臨到一連串的車輛點餐

唯有一位常客小姐

自以為常來 所以連話都不太想講

此時約有兩輛車前來點餐

因為她看到後面來的客人比她先拿到餐點 所以她整把火就燒起來了

注意

此時等不到兩分鐘喔!

我都有在計時喔!

重點是 兩車點的產品不一樣 後面車輛客人點的產品先做好

當然先給她們

誰知道先來的那位常客小姐 整個火就上來了

我"小姐 不好意思喔!您的產品要稍等一下現做的喔!馬上送出來給妳"

小姐"一臉不耐"(氣)

過一會兒 東西送出來後

我"小姐 您的東西好囉 不好意思 讓您久等了"

小姐"下次要等的話要跟我講呀!看要不要換別的東西 讓我等了那麼久 真是的"(怒)

我"......."

我知道我一定會被她激怒 然後跟她吵架 但是我壓了下來

所以轉頭離去就沒有回她話

誰知道

機車小姐 居然還來個回馬槍

打了通電話到公司抱怨

小姐"你們的服務態度真的很差耶"

主管"怎麼了嗎?!可以告訴我嗎?!"

小姐"我天天去買 結果今天我去買了早餐 居然讓我等那麼久 然後服務我的那位先生

居然態度不好的說對我說:你不會換別的產品喔!?這樣就不用等啦?!害我整個心情就不好

影響我的工作表現"

主管"好好好 對不起 小姐 這是我們的疏失 明天您來我請您吃個薯餅"

小姐"這樣啊 喔好好好"

等到主管跟我講了這些話時

我整個火就上來了

小姐 您也太偏激了吧!

從頭到尾 我一直跟您說要稍等一下啦

您自己還自己揣測出一堆莫虛有的故事情節

污賴我?!

真不知道是誰對誰錯?!

我只能說 服務業真的很難為!

拜託 服務業不是可以讓妳這樣糟蹋自尊的好嗎?!

我不想相信你去吃碗麵 等個五分鐘 你敢去跟老闆抱怨嗎?

將心比心 今天如果站在外面工作 被罵的人是您的小孩

您又是否可以體會那種感受呢?!


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