舊版克寧奶粉還能換貨嗎? - 消費者保護

去年年底左右，因為克寧推出新版奶粉，所以有上網申請舊版奶粉換新版奶粉
的活動，當天網路申請完不到兩小時，就有克寧的客服人員打電話來確認資料，
並約定時間到府換貨，結果到了約定的時間，根 本 沒 半 個 人 影 出 現.....

虧我那時接到客服的確認電話還覺得很有效率，客服還說只能確認上午到府或下午到府，
詳細時間要看貨運的路線，還說司機不會先電話通知，但是下午6點前一定會到...

結果我從中午12點等到下午6點.....司機根本沒來....

隔天打了2、3通網頁上的客服專線...沒一通有接通的

因為網路上寫的申請換貨日期快截止了，所以我又再網路申請了一次，這次是2天後才
接到確認電話，將第一次申請而司機沒到的問題告知該客服後，該客服說會暸解一下再
回電給我，結果再也沒有來電.....

結果現在那罐奶粉還好好的躺在櫃子裡，

結論：以後克寧應該不會出現在我的購物清單了




※ 引述《dammbob ((D.T) Danny Tsai)》之銘言：
: 報告結果，自己回一下文
: 之前因為時間點的關係，一直無法順利聯絡上，後來透過e-mail
: 並跟KLIM 客服聯絡過後，對方同意可以換貨。
: 約好時間後，已於幾天前順利換成新品(拿到我家換)
: 好像是新款 800g的一罐..(我不在家，so不太清楚)
: 在此要特別稱讚一下雀巢，很有誠意而且頗有效率
: 也順便提醒版友，若家中尚有舊款的克寧，可以跟雀巢聯絡，應該可以換成新品的。
: ※ 引述《dammbob ((D.T) Danny Tsai)》之銘言：
: : 最近回家，意外發現家中還有舊版的克寧奶粉..
: : 我知道去年，雀巢公司有公開宣告不論開封已否皆可退換貨..(不過好像有限11月底前)
: : 不過已經過了一陣子了，不知道還能不能換貨?
: : 有克寧即溶奶粉 (有抽驗出毒奶粉)
: : (1) 未開封 超值補充包 600g 2008/05/08 製造
: : (2) 用剩1/5 900g罐裝 2008/03/12 製造
: : 發票都不在了..
: : 請問這種情況下(商品有問題)，還可以向製造商要求換貨嗎?
: : 已開封的大概沒辦法?..
: : 但是全新未開的還可以換嗎?
: : 剛剛有打雀巢的客服專線，不過大概下班了，沒人接..
: : 也有寄e-mail過去，不過也沒那麼快回應才是...
: : 所以先上來問問看，麻煩各位了，謝謝..

--