與某協會的戰爭抗告成功--退費心得 - 消費者保護

曾經 我答應過ivy 要來po心得(是我阿 "新德文"妹妹)
可是真的很抱歉阿~~下學期太忙了 所以一直沒來po
現在放暑假了 就來把我的退費過程分享給大家

我在94年的9月參加了大專人才發展協會
但是由於都沒去上課 所以在半年內有陸續打電話跟該協會連絡
商討該如何退費的事情


但是協會告訴我 什麼他們的退費規定之類的
七日內退全額 一個月內退一半
問題是那是一星期一堂的課 所以根本來不及退額了


首先我打第一通的時候 他們說要我找看看
有沒有大一 大二的同學可以讓我轉讓資格
"因為我們不收大三以上的同學"

但是我找不到有人要頂替
又打了第二通 一樣叫我再找找 說暑假之前看有沒有

後來到了暑假 我撥了第三通 說我找不到
協會一樣再叫我找 這時又改變說法
"你找大三大四的也可以啦"

想當然爾還是沒有找到有人可以讓我轉讓的
於是遇上了ivy姐 她教了我很多
所以決定抗戰
寄了存證信函去
因為我當時未滿20歲 且協會沒有要求參加需要父母同意書
所以這個是可以被否決掉的契約 協會沒有遵照法律規定
我站在這點寄了信函去

當初會參加是他們有專門的人員來班上促銷
促銷人員當然是口才極好 笑臉迎人
加上未經深思熟慮就參加
但是他們並沒有要求家長同意書

未成年人原本思慮不週 又被促銷
民法條例中 未成年人簽約是效力未定的
其家長(法定代理人)若否決 則簽約無效
況且企業於簽約時 應提供消費者考慮的時間 及說明退費規定
當初他們也沒說明退費的規定 只是寫在收據的背面
當時根本不會去看這些 但是現在學到了 要是企業不主動告知
一定要端詳這些規定才行


不過協會不同意我退費的要求 且他們也有他們的律師站腳
說存證信函中未滿20的簽約條例不在他們協會的範圍之內
所以他們也不同意退錢

接著就到了消保官那開會
只是當天開會成果並不是讓我很滿意 畢竟協會那方也做了很多功課
我當然也有做功課阿 只是淺薄且短暫時間的蒐集資訊與到處詢問
當然比不過他們有專業的律師
然後一直拿我不懂的法律條文出來唬我 總之當天的情況我只覺得我不斷被打壓
什麼也不會 也無法反駁
所以我後來是哭著離開
(其實有什麼好哭的 愛哭鬼= =)

後來消保官就決議我們私下解決 要是結果不善人意
可以在進行法律行程之類的

可是問題在於我爸媽 當時我才19歲 要是走法律途徑 一定要父母出現才可以
但是他們人在南部 而且也像我之前文章說的
爸媽覺得這是小錢 那就算了
可是對於我來說 這已經不是錢的問題了
我想是那一口氣吧!因為我很不服氣
且充滿正義感的我最討厭這種法律只保護那些懂得鑽漏洞的人
雖然這個社會就是這樣....


不過後來協會打電話來了 說為了讓這件事情有個解決
他們決定要退我錢 但絕不是全額退 所以問我底限多少

後來他們才把願意退錢的理由講給我聽
就是希望我不要在網路上可能破壞他們名譽 影響他們招生
不過我只是將這整個過程分享給大家知道
希望大家參加什麼前真的要想清楚 要簽下您的大名之前也都要想清楚

當初的金額是5200的學費 我問是否可全額退費
他們說不可能 而且我當時也有去上過一堂試聽的課程
加上如果走法律途徑的話 10萬元以下的金額是要繳交1000元(?)的費用
於是我開出了退4200是底限

結果就是答應退錢了 我也去拿回我的4200
但這件事情讓我失望的是我父母的態度
像ivy姐說的
"上一代的人不懂的爭取權益
是因為對自己的權益不明 所以害怕去爭取
但在我們這一代 要清楚自己的權利義務
要學習基本的法律 至少消費者保護法要懂一點
我們不是要反擊企業 而是依法爭取自己應有的權益"

我從以前就很獨立 我也不想這件事情去找父母幫忙
但是法律就規定未滿20歲 需要監護人一同出席
所以很期待20歲 這樣事情就可以真正自己去處理

雖然這件事情給我有些打擊 但我學習了很多
當時有同樣一位學生她也是要跟我一起去退費的
不過她爸爸不同意 於是抗戰的路程就剩我自己一個
但沒想到在我退費之後 協會也主動找她說要讓她退費
說是讓他們招生的一個名額給她轉讓

不過我不解的事情 當初退費不成的時候我跟他們要求
因為我一直找不到可以讓我轉讓的同學 所以能不能請他們撥一個新招生的會員給我
可樣我就可以不用要求退費 可以使用轉讓的方式
他們就說 哪有公司會執行這樣的事情 不可能會撥一個新進的會員給我轉讓..等等
(當初還說他們不是以利益為主的團體機購 到最後卻變成公司 呵呵..)

可是ivy說 是因為我的關係所以才讓另外一位也順利的退錢了
可能因為我的抗戰太激烈了 協會想說再來一個會受不了 哈哈

現在 20了 有很重要的一件事情學到了
那就是簽名之前 都要好好想清楚阿阿阿~~~
也很謝謝這次的經驗與教訓

這件事情也要感謝ivy姐一路幫助了我不少忙
教我如何寫存證信函 給了我好多法律條文看
也給了我不少建議
不然我的錢可能到現在還卡在協會那 拿不回來了


一點點的心得分享~謝謝大家看完


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臉圓注定無法當正妹
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