與不遵守消保法網購店家交手心得 - 消費者保護

以下為經過
下訂單日期為3/22
出貨日期為2013年3/25
辦理退貨日期為同年3/28日
http://www.pcstore.com.tw/eoutlet/M09601766.htm
購買此網購物品
經兩禮拜均無任何動作 再次詢問退貨狀況回答要求自行寄回
再次詢問運費問題回答需買家自附 我再回以依消保法買家不需負擔任何費用
就開始回信態度不良起來 我再告知請依消保法由賣家付運費
賣家就開始數落我想要把事鬧大 並且在購物系統上直接改成店家不同意退貨
我於是向新北市消保官提起申訴
第一次申訴消保官回文於2013/5/3前妥適處理
期間奧雷特公司均無任何處理無任何電話文書

期間到了再次申訴
第二次公文訂下了調解會時間
我於今日5/8接到自稱奧雷特公司董事長的電話
一開口就要我把貨品帶到調解會上去面交給他
不然不跟我"和解" (有被申訴者說我不和解的?)
附上對話截圖及奧雷特公司不同意退貨之截圖
http://ppt.cc/gnjN
http://ppt.cc/IuoU
http://ppt.cc/qlOx
今天5月27日至新北市消保官處雙方協調
賣家在席間消保官面前我就是不想消費者隨便買隨便退不用付出任何代價
我就是要消費者付出時間來這裡協調我才要收回且付運費
協調結果如下圖
http://ppt.cc/zWIu

依消保法第19條
及消費者保護法施行細則19及20條
七天內無條件退貨不須負擔任何費用及企業須至消費者住處或工作處取回貨品
皆有明文規定

遇到這種不遵守消保法還要消費者請假花交通費及時間
才給退貨的商家消費者還真只能消極抵制一點罰責都沒用

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