奧客無人敵 - 奧客

======== 前文 恕刪 ===========

身為一位資訊業的打雜小弟
這兩天公司又遇到一位超怪怪的客戶
這間客戶還是"知名"連鎖眼鏡店的經理..
(我賭爛的是 .. 他們自己也是服務業的還這樣)

話說某天,這間店打電話報修
他們家的掃瞄槍(掃條碼的)壞了,很多調碼掃不出來
後來到現在確認真的壞了,所以請他們申請安裝新的掃瞄槍
(掃瞄槍那間公司的資訊室有規定型號)
隔沒一星期新的掃瞄槍來了,安裝完請店員測試正常
工程師就離開了....

隔了三個月..對方店經理氣乎乎的打電話來
說新的掃瞄槍壞了,工程師接到電話後馬上帶著備用的機器到現場
一到現場裝上了備用的掃瞄槍之後,狀況還是一樣...
後來工程師發現對方的條碼板(他們會圖方便,把常用的條碼列印貼在板子上)
已經是模糊不清了, 所以請他們重印去掃會比較好..
店經理當場沒有說什麼??

隔沒兩天就客訴了..說他們的條碼板拿去7-11試掃是正常的
所以是掃描槍的問題..(X的.7-11的掃瞄槍一組那麼貴,你買一隻四千的想比啥)
工程師還是到現場處理,還帶了三隻公司備用的掃瞄槍去
上了所有的掃瞄槍都一樣,那間店的店經理就火了,就說想要退貨
(用了三個多月想退貨?? 你家的眼鏡也可以這樣退貨嗎??)

後來就鬧到資訊室那邊去..對方店經理目中無人的狂罵了他們資訊室
的所有人之後,對方資訊室就打電話來,正好掃瞄槍的廠商也測試完了
證明掃瞄槍是正常的,所以我們就把結果報告給資訊室...
後來資訊室的課長也和店經理溝通後,確認可以把掃瞄槍送回去..

結果送回去的當天,店經理又抓狂了
連測試都不願意測試,也不願意簽收...然後一直喊說要退貨
後來我們又回報資訊室,資訊室告知不簽收就不要送回去還他們
請我們工程師離開,他們會再協調............

我真的想說..都當到知名眼鏡公司經理了
還這樣不明事理..難道不知道工程師脫下制服也有可能變成你的客戶嗎??
你的客戶如果現場這樣刁你 ~ 你難道不會不爽嗎??

唉......害我又回想起折紙箱事件了...X的

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有時候,我只能很 無言 的說....406不見了關我屁事 ...
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