腦袋不會變通？ - 顧客行為

Jacky avatar
By Jacky
at 2008-11-22T02:14

Table of Contents


我不是電信客服，但是是網路服務方面的客服。

用戶進線時總會抱怨，為什麼核資不正確不能幫他們處理。

明明他就是"本．人"啊~

其實用戶哪裡會知道，更多的是用戶進電反應，

之前在一起的情侶，"非常"擔心兒女的父母、想要查勤的老婆，

知道用戶某些資料就要進線要密碼...。

到時候用戶就又進電臭罵我們一頓，

只能說怎麼做都不能百分之百要滿足用戶的需求，

用戶說，不能解決用戶的問題，算什麼客服!!

只是100個用戶，有100個要求...

那...還是公司給你們開好了!!



--

All Comments

Puput avatar
By Puput
at 2008-11-23T16:00
不是特別回應這篇文 只是大家好像沒看
Leila avatar
By Leila
at 2008-11-27T03:05
清楚 我生氣的點不是我身為親生女兒卻
不能查電話號碼 而是我先特別問過客服人
員 是詢問他如何可以查到號碼 而他卻跟
Victoria avatar
By Victoria
at 2008-11-30T17:14
我說 去櫃檯報身分證字號 就算非本人也
可以 因為我有特別跟他說 申請人今天沒
Bethany avatar
By Bethany
at 2008-12-02T02:31
辦法聯絡到 又是禮拜五 他要是沒說可以
非本人親洽櫃台報ID就可以問到的話 我也
不會白跑一趟
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2008-12-03T06:13
你的語文能力是怎樣？
Queena avatar
By Queena
at 2008-12-08T04:02
一堆奇怪的术语

飛機不是我在飛的

Rae avatar
By Rae
at 2008-11-22T00:54
小的我在大門兼職 就在幾個小時前的剛剛 我接到一通電話 已下簡稱 A: 我，B:對方 A: 桃園機場第一航廈服務台您好 B: 先生(語氣沉重)，現在�� ...

Re: 可惡的惡房客..

Lily avatar
By Lily
at 2008-11-21T01:13
出租其實有一種保障自己的方式 我老爸都是這樣做的 供你參考 租約交法院公證 費用房客與房東各出一半 所謂請神容易送神難 法院公證其實是一招過� ...

欠錢才敢大聲

Olivia avatar
By Olivia
at 2008-11-19T23:54
沒錯，又遇到這種人 然後，這是我作這份工作這段時間以來，第二次想哭的瞬間 小姐一打進來就說要找主管 好死不死那天主管滿線中，等了很久她夫� ...

滿足客人的需求也要被罵..= =

Donna avatar
By Donna
at 2008-11-19T22:21
今天有位客人來店裡買了燒仙草 我們燒仙草的料是4豆+4圓 任選三種 這些料都是底下有爐子在加熱 客人點了就可以直接用 而剉冰的料是分開的 剉冰�� ...

付錢時都放桌上還是店員手上?

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2008-11-19T12:07
※ 引述《beebaby (阿昭昭)》之銘言： : 我是餐飲業0.0 : 當客人要給錢時 : 手都會伸出去要接 : 但有些客人 : 就把錢放在桌上 : 我不是很喜歡耶 : 因為還要 ...