欠錢才敢大聲 - 顧客行為

Carol avatar
By Carol
at 2008-11-19T23:54

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沒錯,又遇到這種人
然後,這是我作這份工作這段時間以來,第二次想哭的瞬間

小姐一打進來就說要找主管
好死不死那天主管滿線中,等了很久她夫人不高興就掛斷
因為她有告訴我電話號碼,基本上我們都要外撥
現在想想,我真的後悔我打過去…

外撥後,先致歉因為主管滿線讓她等太久
接著我想說先問問看轉主管的原因→後悔2
結果她夫人非常"有理"的說,「你們憑甚麼斷我話!」
簡單解釋一下,她更不高興地罵,「斷我話不會先說喔!你們憑甚麼…」
接下來,就是她不停地開罵,詳細的內容我就不多說了,實在不想回想
雖然我有試圖強硬地(但是還是要笑笑地)提醒她
「因為妳沒繳費所以被停。」以及「準時繳費就不會停」之類的
但是她完全聽不進去
最後她不停強調,「妳活該被罵啦!妳說你們怎麼停阿?要停不會先說喔!妳活該被罵!」
接著就自己掛斷電話

她罵完掛斷後,我有鬆了一口氣
可是…卻又忍不住委屈,為什麼我「活該被罵」?
我媽生養我長這麼大,當然要作這份工作的人都要有心理準備會遇到這種情況
我自己也心理建設過很多次,可是,「活該被罵」這句話讓我很受傷
當下想到要是我媽知道的話,不知道會多傷心…害我忍不住哽咽了幾秒鐘

到現在也遇過各種形形色色的客人
真的就是欠錢的才最大聲!!
有時候真的忍不住會想說這個社會是怎麼了?
最後也只是小小安慰自己,算了!這是要有的覺悟…

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All Comments

Erin avatar
By Erin
at 2008-11-22T08:21
回妳活該被停會不會丟掉飯碗?
Faithe avatar
By Faithe
at 2008-11-23T00:21
客人妳罵完了還是要去繳錢喔,否則繼續停話
Jacob avatar
By Jacob
at 2008-11-24T23:07
只能當被瘋子咬到吧
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By Ophelia
at 2008-11-29T18:22
這樣講應該可以氣氣她吧
Faithe avatar
By Faithe
at 2008-11-30T14:57
二樓講的不錯耶~ 遇到瘋子越要心平氣和啊..
Belly avatar
By Belly
at 2008-12-01T14:04
我也是同業。雖然這樣說很不禮貌...
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By Jacob
at 2008-12-03T05:20
我們都會說:不要跟畜牲計較
Jessica avatar
By Jessica
at 2008-12-06T16:03
換工作吧
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By Kyle
at 2008-12-11T02:04
在視線看得到的地方寫些字提醒自己
不要跟他認真就好了XD
Catherine avatar
By Catherine
at 2008-12-14T23:38
這樣就哽咽?孩子,路很長得很呢
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2008-12-17T12:35
我有時碰到發脾氣的客人反而內心會偷笑呢
不是有句話這麼說的嗎
生氣就是拿別人的錯誤來逞罰自己
他生氣最先感覺到不舒服的人不就是他自己嗎
Anthony avatar
By Anthony
at 2008-12-20T01:59
堅強點呀..(拍
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By Queena
at 2008-12-23T03:47
拍拍
Puput avatar
By Puput
at 2008-12-24T05:31
真的不要跟畜牲計較~~~服務業的心聲
Jessica avatar
By Jessica
at 2008-12-28T21:15
我記得有人說過.罵別人的話就是替對方消
業障..就當做對方替你消業障吧
Yuri avatar
By Yuri
at 2009-01-02T17:24
另外對方如果罵不停,話筒可以先離遠一點
Susan avatar
By Susan
at 2009-01-03T18:19
這樣會不會比較好?(如果可以的話)
Bethany avatar
By Bethany
at 2009-01-05T10:25
我還被罵過父母的勒...聽久就算了XD
David avatar
By David
at 2009-01-07T08:25
推文也沒必要趁機貶損他人來自抬身價
Leila avatar
By Leila
at 2009-01-09T17:23
原波就當有一群小強從你面前竄出吧 小強嘛
Damian avatar
By Damian
at 2009-01-11T10:12
2樓這樣不錯耶... 可以這樣講嗎?

付錢時都放桌上還是店員手上?

Delia avatar
By Delia
at 2008-11-19T12:07
※ 引述《beebaby (阿昭昭)》之銘言: : 我是餐飲業0.0 : 當客人要給錢時 : 手都會伸出去要接 : 但有些客人 : 就把錢放在桌上 : 我不是很喜歡耶 : 因為還要 ...

付錢時都放桌上還是店員手上?

Cara avatar
By Cara
at 2008-11-19T03:15
我是餐飲業0.0 當客人要給錢時 手都會伸出去要接 但有些客人 就把錢放在桌上 我不是很喜歡耶 因為還要去抓零錢 又很難抓= = 還有遇到全部都是零錢的 ...

今天被客人調戲了

Delia avatar
By Delia
at 2008-11-18T01:01
我是個餐廳的外場服務生,今天晚上餐廳來了兩位穿著西裝、約莫四五十 歲的中年客人,看起來很一般的在聊天。不過當我過去上菜的時候…。   � ...

有些客人很會說謊..

Charlotte avatar
By Charlotte
at 2008-11-16T23:31
之前最常聽到的一句話是~~ A:吼~小姐,我用了你們的網路很久了,怎麼都沒有比較便宜~~又常斷線~balabala 經可憐csr百轉千迴後...客人最常講的一句話是 ...

腦袋不會變通?

Megan avatar
By Megan
at 2008-11-16T23:15
我仍然建議~規矩多~~比較好 之前沒做客服前,會覺得規矩那麼多,是給誰看啊~ 之後做了客服,才知道,資料保密的重要 有時還要見招拆招..近日有個�� ...