美容課程美容解約經驗 - 消費者保護

~前言~

事情不是發生在我一個腦波弱的朋友身上

我是被拜託陪他去解約

第一次遇到這種事情

想說也寫個經驗分享給大家


~事情概況~

朋友前天行經夜市時遇到有人在發雅X國際美容集團的500塊體驗券

想說沒事來去體驗看看

詢問了體驗時間

就約了昨天下午去體驗 對方還要求先付體驗的訂金

進去體驗之後就是一系列的課程介紹、推銷(體驗外朋友還有加另一個療程一起做)

中間還要求看身份證(駕照還不行唷!!!)把身份證拿出去外面回來才又還他

朋友在一時腦弱加上店家跟美容師不斷的碎碎念推銷下就買了36500的課程

在體驗時就被開了一罐不知名精油產品 產品長怎樣還怎麼沒看到

36500的課程 因為我朋友沒有辦信用卡(因為怕辦了信用卡會亂買東西所以從來沒辦過)

對方就說那就辦銀行的分期付款 每個月會有帳單讓你去超商繳費 非常輕鬆EASY~!

朋友就在店家拿出的契約書說有劃螢光的地方乖乖簽一堆名字

還有一張說是銀行分期的申請書上填資料跟簽名

說晚一點會有銀行人員打電話跟他核對資料

然後朋友付了1500的訂金就回家了

回家之後覺得怪怪的 想說週六銀行哪有上班

(以下這段有根據朋友說法再修正)

就在自稱是銀行打來的核對資料的電話時 我朋友沒空請他晚點再打

對方後來說隔天早上再打來核對

朋友打去店家詢問解約的事情

後來又打給店家說要找店長談解約 店家說店長不在

對方怕朋友跟銀行(?)說NO 就先請銀行(?)取消打去核對資料這塊

(以上這段有根據朋友說法再修正)

朋友晚上跟一個在銀行工作的朋友確認被念了一頓

說那個根本不是銀行分期 是融資 叫他趕快去解約

朋友昨晚就打來問我可不可以陪他去店家那間說要解約...



昨晚接到朋友電話後確認了一下店家資料

結果這家店好像在今年5月跟9月有被人在媒體投訴(依據產品單跟制服確認為同企業)

https://www.youtube.com/watch?v=wGPU_LcDhHM

https://www.youtube.com/watch?v=ZwaMNPOX5oU

https://www.youtube.com/watch?v=Fn2S-ZxMz6U

也在網路google跟版上看了一堆美容課程退款、解約的經驗分享

確認應該是訪問買賣

原本還想確認契約內容 結果朋友說他沒看 店家叫他簽哪他就簽 還沒帶契約回家...ORZ

訂金的收據上也不是寫訂金 而是寫美容用品乙批

因為朋友是個很容易被說服的人 所以今天下午就陪朋友去要求解約



今天下午到店家那邊解約

店長還蠻阿殺力的說OK

但是要求要付體驗當天額外療程的費用或付契約5%做為違約金

中間有跟店長爭論這為訪問買賣 七天內不應該要求違約金

店長一直否認還說有簽契約 契約上有說要5%違約金

我們說我們已經查過網路 也詢問過消保官跟律師

店家一直repeat說那你們應該要再多去問問 我這個是有契約的

朋友想快速解決 不想在店裡面待太久

決定付5%違約金了事 所以扣掉1500的訂金又多付了325元

付錢後店家要求簽切結書證明已解除合約

然後由我們撕毀契約書跟申請書等相關資料

(結果果然身份證在我朋友不知道的情況下被印了兩張

所謂的銀行分期申請書是錢莊融資

下面還有本票什麼的(我只有看到本票兩字 但不太懂是什麼)

然後朋友真的都沒看傻傻簽了名.....OTZ)

就這樣在撕毀所有資料後結束了這一次的經驗

離開前店家還一直說我朋友人很好 希望下次再來之類的(我整個只想大翻白眼XD)



希望這次經驗可以提供給各位參考

1.千萬不要簽不知道內容的契約書或申請書 簽名之前請詳閱內容 最好帶回家研究後再簽

2.重要證件千萬不要隨便給人 確保個資不外流

3.不知道名目的課程、產品千萬不要買 特別是高價格產品請回家三思再決定

謝謝!!

--