美容補習班課程取消經驗 - 消費者保護

因為目前有考慮要學美甲，所以一直都有在留意個人工作室、社大、救國團跟補習班的相關課程，本來已經選好想要報名的教學，但還是抱著多做比較的心態在查詢課程，然後在某人力銀行的進修網看到掛名協會的進修課程便留下資料，也迅速接到來電並約好週四課程諮詢的時間。

當天過去時其實看到招牌心中就有底了，是美容補習班，但因為之前也有去美容補習班諮詢課程，所以並不會覺得特別反感，但一進補習班就馬上被帶進小房間，以2對1的模式開始推銷課程，整個過程非常緊繃，完全不給你思考及考慮的時間，並且不就課程內容課綱做說明，而是不斷的讚美及各種迷湯，例如我們可以介紹學生去給你做指甲、你如果學好的話可以來我們補習班兼課等等，然後以分期付款，課程這樣每個月只要多少錢而已，以後有進修課程還可以來很划算等等，當下因為還沒吃晚餐血糖低有點不舒服，又鬼迷心竅，所以現場付訂及填了分期單，補習班也要我現
場留下來先上課看看。
這邊要特別說明一下，免卡分期因之前工作也有接觸，所以大致上知道操作模式，也好險有這個經驗才來得及將整筆分期案件取消。

後來點收教材時才開始醒過來，教材很劣質，且皆為同一特定廠商，之前在諮詢及查詢課程時看的教材跟現場對方提供的落差太大，也因為報名是全科+美丙課程所以一邊確認教材時我就一邊在觀察，覺得很不對勁，加上要幫我先上課的居然是現場一位大姐要教修磨指型，當下我就告知身體不適要先離開，推拉了一陣他們才讓我帶兩袋教材先回家。

回到家我就開始上網找這間補習班的資料，相關評價資料很少，但還是有找到一篇負評留言的文章，然後回想整個過程跟課程價格後覺得很沒有安全感，決定隔天盡快聯繫取消，課程價格全科+美丙共94500，當下並未告知課程總金額，只告知分期一期兩千多塊，分36期，實際一期的金額還是分期公司照會時我才確定的。

當然去取消的過程又是各種遊說就不贅述，因隔天過去時我很確定的告訴對方東西我都沒有動也沒有上課，要取消分期並退刷訂金，對方也承諾他會協助，但他並無權限取消及退訂，要請會計跟主管處理，下午我主動詢問什麼時候可以處理完，對方告知已取消並約好下週三晚上刷退，因為會計那天才回來。

但跟朋友討論時突然驚覺自己沒有二次確認，且一直拖延時間也很奇怪，怕到時候對方會有其他說詞，便傳訊息直接告知對方週六就要取回所有相關正本資料，並直接退刷訂金，週六一早我就去電給分期公司確認案件狀態，對方告知還是核准狀態就覺得不妙，後來再跟補習班詢問對方回覆是系統連線未更新，我再去去電給分期公司，剛好是同一位客服接的，我也直接告知已經跟對方確認也通知我已取消，但對方以連線未更新說詞回覆，客服跟我確認後知待會會請經辦人員立刻處理，並請我一小時後去電確認，因他們不會寄送取消通知簡訊，還安慰我不要緊張QQ。

到補習班後對方拿出全部正本資料並讓我現場撕毀及退刷訂金，在過去補習班前也先跟分期公司確認完案件狀態已取消並將通話錄音，在補習班時看到資料信封已經蓋上郵寄戳章了，真的好險在分期公司出帳前全部處理完，且明明就可以直接退刷卻一直拖延才真的讓我有點生氣。

會把這個過程紀錄下來是想提供給有遇到相關問題的人參考，若在消費過程當中對產品內容有疑慮，不要開封或使用，而免卡分期申請在分期公司收到資料正本出帳前是可以透過辦理的商家取消並撤件的，不過我記得有撤件紀錄的話三個月內不能再做免卡分期申請，若當分期公司已收到申請書正本及出帳，債權則會轉於該分期公司，到時候就會更難處理了，因為免卡分期是會簽立本票的，雖然是滿便利的服務，但查資料發現有些店家利用這個造成消費糾紛的案例實在太多了。




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