網路購物-匯款七日後,仍未收到貨 - 消費者保護

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※ 引述《foone (請問甚麼)》之銘言:
: ※ 引述《Kellison (人生三十才開始)》之銘言:
: : 網購商家對於出貨的時間不能適當的控管,對網購消費者難道不是一種損害?
: : 等待的時間也是一種精神上的成本,若每家網購商家都不能善盡誠信原則的話,
: : 網購消費者只能以「退訂」來表達不滿,那麼,
: : 一家等七天,二家等十四天,三家等二十一天...
: 我倒是認為
: 如果只是等個七天或十四天,又可以無條件退訂
: 就說不善盡誠信原則,恐怕言過其實
原文已說明,昨日上午已撥打客服電話確認出貨進度,
客服查看本人訂單,即回覆將於這兩天送達,
故本人這兩天週末一直待在住處等待,
但是,結果是空等一場,
我並不是一個不懂得厚道的人,
若客服回覆出貨有時間上的困難,我想並不會去為難商家,
至少,這兩天週末不用心中掛意著收貨而不敢出遠門的顧慮,
也許,正如您所言,就此說不善盡誠信原則,恐怕言過其實,
那麼,或許,我該重新思量有關「客服精神」的價值定位在哪!?

: : 套一句玩笑話:「恐怕,此恨綿綿無絕期了!」
: : 另外,七天匯款的時間,退訂的話,是否可要求商家賠償「利息」?
: 解除契約,依民259第2款,可請求對方受領時起法定利率5%之利息
: 再加上轉帳費用17元(損害),自己算吧
謝謝您的見解與法條的說明,對我受益良多! :)

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All Comments

Carol avatarCarol2006-06-27
客服的兩天是兩個工作天喔,所以週六週日是不算的
Rosalind avatarRosalind2006-06-28
No,她清楚的表達是「這兩天一定會送達」,我沒錄音,sorry
Charlie avatarCharlie2006-07-03
我還確認一次,「是"這兩天內"嗎?」,她回答:「對,這兩天」
Hamiltion avatarHamiltion2006-07-05
那他可能沒講清楚,因為我的經驗,線上訂購通常週末不送貨的
Olivia avatarOlivia2006-07-09
所以照道理講,如果星期五出貨,應該星期一就會到
Agnes avatarAgnes2006-07-13
您的意思是「七日內」要扣除週末兩天,意即一週又兩天?
James avatarJames2006-07-17
對呀,PCHOME的說明都是以「工作天」計算的
Selena avatarSelena2006-07-22
抱歉,我無意爭論什麼,過去買pchome的東西也未曾這樣,
這次買「美芝達」的東西,卻教我無言。
Donna avatarDonna2006-07-25
上面寫約五個工作天出貨,出貨後約2-3工作天送達
Steve avatarSteve2006-07-27
是喔,那我就不曉了,因我也買很多東西,但一定跨週末日才到
William avatarWilliam2006-07-28
如果是MIZDA我就沒訂過了,因為他們的東西都不便宜
Franklin avatarFranklin2006-07-28
Mizda的網站是說「所有訂單,除特殊原因及進口商品外,
Jessica avatarJessica2006-08-01
一般商品將於確認後7天內發貨。」似乎沒說明是「工作日」
週六早上打客服電話,就是想問是否有「特殊原因」,但是
John avatarJohn2006-08-02
客服並沒有回覆有任何「特殊原因」
Franklin avatarFranklin2006-08-04
明天我有一個研討會,會後想找住附近的朋友吃個晚飯,
Tom avatarTom2006-08-06
現在,我除了要擔心送貨的確認電話無法在研討會接到,
Leila avatarLeila2006-08-08
聚餐似乎又不可行了,ok~ 學一次經驗,受教了~
Tracy avatarTracy2006-08-11
其實不用擔心,因為沒送到,他會跟你電話聯繫方便的收貨時間
Lauren avatarLauren2006-08-15
所以你還是照行程進行,他們應該還會再送一次
Jessica avatarJessica2006-08-18
網路購物就是這樣有點麻煩,所以有時我會選便利商店取貨
Carol avatarCarol2006-08-19
我就是不想他們再送一次,又不知道要等到何時才收到的,
Selena avatarSelena2006-08-21
Anyway, 感謝您一連串的回覆,下次也許不會考慮Mizda了:)