網路訂房後,過幾天告知要假日加價... - 消費者保護

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By Kyle
at 2018-07-18T21:47

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暑假正是旅遊旺季,小弟計劃去墾丁玩.
訂房時感覺被民宿佔了便宜...

我在7/12透過booking.com網站訂房, 7/21要入住位於墾丁的民宿一晚.
在網站填寫入住日期及個人資料完成訂房, 標價是1500元, 可免費退房的期限是7/14.
而在7/16收到業者民宿寄mail通知, 因假日需要加收500元, 訊息如下:

--------------------------
您好:
溫馨提醒~假日訂房需補足差價雙人房500元/房
謝謝您
--------------------------

但訂房時已知是假日時段, 為何會事後才通知要補差價?
目前已過了免費退房期限,且住宿日期將近, 找其它飯店也麻煩, 最後只好接受.

想了解一下, 是否有人遇過類似的情況呢?
謝謝!

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All Comments

Kelly avatar
By Kelly
at 2018-07-19T07:52
會不會是民宿自己標錯價
Connor avatar
By Connor
at 2018-07-22T19:29
如果他沒有明確寫出假日需加費
直接問業者也沒得到合理回答
那把當時訂房的頁面或付款證明或任何證據存起來
就可以準備申訴了
Kyle avatar
By Kyle
at 2018-07-24T06:20
可以打給booking 客服協助處理喔
Noah avatar
By Noah
at 2018-07-27T20:44
讓訂房網幫你跟民宿協調,但有問題的小店家,建議全額退
費,不然當天讓你住的不愉快,你還是損失

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