網購退貨的理由要寫的很詳細嗎? - 退貨

想問大家一個問題

幾個案例
1.收到貨品就發現有小傷痕瑕疵但繼續使用，後來需要辦理退貨時
寫"商品不適用"而退貨
對方打來說傷痕是買家造成(或是有使用痕跡)，無法退貨，或需要收取整新費


2.收到貨品發現有不明顯刮痕也不繼續使用，直接辦理退貨
寫"商品有瑕疵有刮痕，不想用"
對方請廠商確認後，說傷痕是買家造成，無法退貨，或需要收取整新費


3.收到物品發現跟想像中不同，並辦理退貨
寫"商品不適用"而退貨
對方打來說有使用痕跡(網上太多案例都是突然出現)，無法退貨，或收取整新費


發現越來越多網路賣家，甚至很大的網購廠商都用這種來惡意收取費用或是阻礙退貨機會
這樣該如何自保呢

以上若消費者退貨理由都是寫商品不適用
就有機會被對方收有使用痕跡的整新費

那若說商品有傷痕瑕疵或是其他問題
也會因為要送原廠檢測後又未必能順利退貨

除了全程開箱封箱需錄影外
影片如何照到全部部分也是一個問題

所以想問問大家在寫理由的時候，是否很重要，先說先贏呢


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