網購退貨疑問??? - 消費者保護

※ 引述《zerosaviour (herosaviour)》之銘言：
: 事情這樣的
: 我弟在露天買了個註明拆封後不能退的東西
: 因為東西也要新台幣2707，所以下標前都有作問與答
: 對方也算是一家公司，因為匯款的戶頭有寫...
: 但今天收到物品後拆封發現某個部份的品質不如預期
: 想退貨
: 因為我弟太耿直......之前就買過該公司同樣的商品
: 卻因為覺得不合適，想說再買一頂試試看好了(因為他們有標註開封後不能退換)
: 所以又買了一頂，沒想到品質不如預期
: 不想再笨笨的花冤望錢，因為根本就不會想拿去用了= =
: 因為我後來有爬到文說
: 要退貨的話物品跟包裝都不能毀損.......
: 那商品本身只是拿出來看過而已，但是紙盒部份不小心在開口處有撕裂到
: 那這樣在法規的立場上我還能退貨嗎??
: 我也曉得站在店家的立場上，我這樣做一定是奧客......
: 還沒寄信去跟對方說



這樣就符合消保法第十九條

郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，

退回商品或以書面通知企業經營者解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。

先去郵局寄存證信函

然後上行政院消費者保護委員會的網站做線上申訴

不然直接打1950申訴

但是他們也是一樣會叫你上網申訴

除非你不會用電腦他們才會郵寄申請書給你

把握時間去寄存證信函吧!


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