黑貓宅配 快進入我的黑名單了 - 消費者保護

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其實這件事情尚未結束 但心情已經被搞到變差許多.....

1月4日 向網拍賣家購買"機殼 CPU 主機板",隨即匯款成功

1月5日 賣家e-mail通知貨品已寄出,借用電腦查詢得知貨品已寄出
目前在"中南衛星所"

1月6日 本人盡可能不離開家裡太遠(家裡沒人),且手機不離身,
一直到晚上都未收到貨品,借用電腦查詢得知貨品
目前還是在"中南衛星所" OS:或許明天就會收到了...

1月7日 一早起床,還是沒收到,再次借用電腦查詢,嗯
目前還是在"中南衛星所" OS:e04 不爽了..

打電話詢問客服,客服請我留下資料,稍後業務會直接與我聯絡。
之後業務打來....(以下盡可能憑記憶列出)

業務:先生您好,目前在中南衛星所,有一件貨品未配送,因為其托運單
脫落,無法得知收件人資料
本人:那怎麼辦

業務:是否允許我們拆開貨品跟您核對無誤之後 盡快送到您手上
本人:那是電腦零組件,拆開或脫落可能會壞掉....
OS:萬一不是我的不就更糗,搞不好是別人私密的物品...

業務:那可能得等到寄件人11點後上班,我們跟他們確認之後,會跟您通知
盡快送到您手上,最快可能是下午...
OS:如果打來又說明天的話,我大概會OOXX了...
本人:好,不過如果今天我沒打電話詢問,這東西不就要
很久很久才會送到我手上
業務:如果是托運單脫落,我們會比對未配送資料,再進行資料確認後送出
OS:有沒有這麼多貨品要比對,需要這麼久嗎?況且還是我打電話之後
才告知我,應該當下就跟寄件人確認了吧....

待續....

心得:網拍賣家跟黑貓宅配有簽約,所以業務當下就說11點會跟原寄件人連絡
所以我想他們應該有原寄件人的資料吧...
也許有人會說,托運單脫落,你是要他們怎麼找到寄件人跟收件人資料
我想這或許是我該體諒他們的地方,但並不表示這不是他們的責任,況且
網路上已經可以查詢

其實這也衍生了時效性問題,萬一貨品是有時效性的問題,
像我原本以為禮拜三就會收到就可以把整台主機弄好繼續工作,
現在只能到處借電腦...麻煩死了

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All Comments

Agnes avatarAgnes2010-01-11
你該找的是賣你的不是運送的 宅配是她和賣家之間的事
Elma avatarElma2010-01-13
我也覺得這是賣家的問題..
Daniel avatarDaniel2010-01-16
感謝分享! 另外補充一點點看法:
Quintina avatarQuintina2010-01-17
一二樓的板友所提的意見不錯用,因為對買家比較有利,
總之就找賣方負責就是,不管是賣方或宅配有問題。
Dora avatarDora2010-01-19
不過偶爾會用到宅配寄件,人人都有可能是本案中的賣方,
Rosalind avatarRosalind2010-01-19
選擇宅配的時候,可以多注意。
Emma avatarEmma2010-01-22
(不過說真的,以我收/寄相機鏡頭的經驗,目前只信任黑貓)
Hedda avatarHedda2010-01-24
謝謝各位的建議,當下是想說賣家出貨,宅配有資料
但宅配一直未配送,便直接聯想為是宅配的問題
Genevieve avatarGenevieve2010-01-26
自己連繫會比較快;萬一需究責還是找賣家。(不同層面的問題)
Jake avatarJake2010-01-29
妳應該要求賣家重出一份等宅配慢慢比對好資料把那份收回
Dorothy avatarDorothy2010-02-02
後續...業務打電話來確認資料後 說明下午2-5點會送達
Erin avatarErin2010-02-06
至於賣家那邊 我想我會去網拍上說明請他們注意這次狀況