黑貓宅配 快進入我的黑名單了 - 消費者保護

其實這件事情尚未結束 但心情已經被搞到變差許多.....

1月4日 向網拍賣家購買"機殼 CPU 主機板"，隨即匯款成功

1月5日 賣家e-mail通知貨品已寄出，借用電腦查詢得知貨品已寄出
目前在"中南衛星所"

1月6日 本人盡可能不離開家裡太遠(家裡沒人)，且手機不離身，
一直到晚上都未收到貨品，借用電腦查詢得知貨品
目前還是在"中南衛星所" OS:或許明天就會收到了...

1月7日 一早起床，還是沒收到，再次借用電腦查詢，嗯
目前還是在"中南衛星所" OS:e04 不爽了..

打電話詢問客服，客服請我留下資料，稍後業務會直接與我聯絡。
之後業務打來....(以下盡可能憑記憶列出)

業務:先生您好，目前在中南衛星所，有一件貨品未配送，因為其托運單
脫落，無法得知收件人資料
本人:那怎麼辦

業務:是否允許我們拆開貨品跟您核對無誤之後 盡快送到您手上
本人:那是電腦零組件，拆開或脫落可能會壞掉....
OS:萬一不是我的不就更糗，搞不好是別人私密的物品...

業務:那可能得等到寄件人11點後上班，我們跟他們確認之後，會跟您通知
盡快送到您手上，最快可能是下午...
OS:如果打來又說明天的話，我大概會OOXX了...
本人:好，不過如果今天我沒打電話詢問，這東西不就要
很久很久才會送到我手上
業務:如果是托運單脫落，我們會比對未配送資料，再進行資料確認後送出
OS:有沒有這麼多貨品要比對，需要這麼久嗎?況且還是我打電話之後
才告知我，應該當下就跟寄件人確認了吧....

待續....

心得:網拍賣家跟黑貓宅配有簽約，所以業務當下就說11點會跟原寄件人連絡
所以我想他們應該有原寄件人的資料吧...
也許有人會說，托運單脫落，你是要他們怎麼找到寄件人跟收件人資料
我想這或許是我該體諒他們的地方，但並不表示這不是他們的責任，況且
網路上已經可以查詢

其實這也衍生了時效性問題，萬一貨品是有時效性的問題，
像我原本以為禮拜三就會收到就可以把整台主機弄好繼續工作，
現在只能到處借電腦...麻煩死了

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