網購訂單金額與實際應付金額不符 - 消費者保護

小妹上週第一次在某保養品牌官網買東西

訂購頁面以及下訂後系統mail的訂單都顯示470元

過了5天因為還沒收到貨

便上官網查詢訂單狀況

結果卻看到訂單顯示1028元

我便mail客服詢問為何金額不符

結果額服回覆說是系統錯誤，正確應為1028元

我表示既然系統錯誤為何不是由他們主動告知勘誤

客服又回覆，他們已經出貨了，如果我不想購買可以不取貨



客服的回應讓我很生氣

系統的錯誤卻要消費者來承擔？

而且還一副你愛買就買，不要就拉倒的嘴臉

想請問

消費者已經收到由賣方寄發的訂單確認信

即便是還沒有付款（超取付款）

是否也能做為雙方合意消費行為的意思表示？


我可以跟消基會或哪個單位提出申訴嗎？

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