朋友燙髮失敗，店家消極處理 - 消費者保護

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https://i.imgur.com/BFljUWV.jpg##畫面觸目，謹慎點選##

頭髮是女人的第二生命

朋友去燙直頭髮，殊不知回來成了鬼剃頭
不會燙就不要硬幫人家燙

現在燙成這樣，朋友每日不停的掉頭髮
搞到自己現在很焦慮
也詢問過朋友，她之前並無落髮問題
而每天掉的髮量，已經是照片上的好幾球..

照片影片都傳給店家
現在卻換來一個消極處理
「就免費幫你護幾次好了」

聽到店家這樣回，我真心想去問
..現在頭髮都沒了，還護什麼髮..

真的不會燙就不要看著有錢就硬接
朋友那天還特地選上店裡最好的藥水來燙髮
店家燙壞卻敷衍了事

也請教過另一些美髮專業人士，
都直接表示，「這顆頭現在拿3.5萬給我，我也不會去接」
「這顆頭他們至少3年不會碰」

燙一次直髮，朋友要焦慮3年....


請問各位大神，面對如此消極處理的店家
該如何處置？如何賠償？


在此先代友人感謝各位大神，希望有所得到解決途徑

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