網購瑕疵退貨會退購買時所付的物流處理費? - 退貨

By Charlotte
at 2011-02-20T15:13

Table of Contents

前陣子跟LATIV買衣服
發現LATIV的售後服務做的真的很好
像是:
1.如果整筆訂單的商品全退的話他們會退還當初買家所支付的物流處理費
2.甚至是如果訂單內有部分瑕疵商品你隨鑑賞要退貨的商品一同寄回保留部分購買商品
因為有瑕疵退貨所以他們也會退訂單一開始所收取的物流處理費給買家

這兩點對於在網拍/網購走跳多年的我來說真的是非常的感心!

不知道LATIV所提供的這兩點售後服務是有什麼法規規定嗎？

謝謝 :)

補充:我目前遇到有瑕疵跟斷貨卻不退當初收取運費給我的賣家
所以不知道上述LATIV提供的售後服務是法規規定還是LATIV的服務特別好
在此說明我目前遇到的狀況
我跟某網拍賣家買了 A組合商品(內有2件)+B商品運費我自付
其中A組合商品內有一商品賣家包錯貨 B商品我則是認定有瑕疵
再寄回去前我問賣家我將A組合商品內寄錯貨的商品寄回會退我多少錢
賣家說會退A組合商品的全額(因為該商品斷貨)
於是我就將 A組合商品中的寄錯貨商品+B商品寄回
等著賣家退A組合商品的全額+我寄回的郵資給我及補寄無瑕的B商品回來

結果等了幾天發現賣家只退了A組合商品一半的金額+我寄回的郵資給我
詢問了之後賣家表示之前他們疏失
沒有查清說我是買組合商品所以現在只退一半給我

而補寄的B商品
在我認定下還是瑕疵商品(甚至我懷疑根本就是同一件...) 但賣家說不是瑕疵
請問這種情況寄錯的東西商品A斷貨沒辦法補寄+我認為B商品有瑕疵
賣家是需要退當初的運費給買家嗎?
(如果是依我之前跟LATIV買的經驗的話是會退)

以上冗長的一段前幾天被這次購物搞得很心煩 QQ

--

→ magicgreet:消保19條. 02/20 15:30

→ magicgreet:lativ真得不錯效率又高 02/20 15:31

→ helicopter99:我不是很懂消保第19條整筆退貨可視為未消費所以 02/20 15:34

→ helicopter99:退物流費但是第2點有瑕疵也會退物流費就不知從何依 02/20 15:34

→ helicopter99:據有沒有網友能幫忙解說呢? 謝謝 P.S 因我目前遇到 02/20 15:35

→ helicopter99:瑕疵退貨不退當初收取的運費的網拍賣家所以我想知 02/20 15:35

→ helicopter99:道LATIV這樣做是他們服務好還是真的有什麼依據~ 02/20 15:36

→ magicgreet:瑕疵本來就要退吧. 02/20 15:46

→ helicopter99:我現在的情況有點複雜 Orz 02/20 15:56

→ helicopter99:我在內文補充一下情況好了^^ 02/20 15:57

推 bunnys:lative以前連整筆退貨也要消費者自付運費的,我花了很長時間 02/20 16:23

→ bunnys:跟他們纏鬥才拿回我的運費,後來她們才改成現在的規定 02/20 16:23

跟賣家纏鬥真的很煩...
他們只會鬼打牆跟顧自身利益...

推 bunnys:還好啦,請先她們態度很強硬,後來我寫了消保官信箱,她們馬上 02/20 23:39

→ bunnys:態度大轉變,最後乖乖的把錢匯到我帳戶 02/20 23:40

推 ChrisBear:lativ的方式就是標準消保法的規定在走 02/21 15:16

→ ChrisBear:瑕疵是依據民法359 360 364 得請求減價解約損賠或重交付 02/21 15:17

→ yangkitw:感謝bunnys。 03/02 13:03

※ 編輯: helicopter99 來自: 199.255.209.71 (03/04 03:00)

Tags: 退貨

All Comments

By Charlotte
at 2011-02-20T18:14

消保19條.

By Lucy
at 2011-02-24T00:54

lativ真得不錯效率又高

By Madame
at 2011-02-26T00:52

我不是很懂消保第19條整筆退貨可視為未消費所以
退物流費但是第2點有瑕疵也會退物流費就不知從何依

By Eden
at 2011-02-28T14:28

據有沒有網友能幫忙解說呢? 謝謝 P.S 因我目前遇到
瑕疵退貨不退當初收取的運費的網拍賣家所以我想知

By Christine
at 2011-02-28T21:40

道LATIV這樣做是他們服務好還是真的有什麼依據~

By Iris
at 2011-03-02T02:45

瑕疵本來就要退吧.

By Enid
at 2011-03-06T19:50

我現在的情況有點複雜 Orz

By Lucy
at 2011-03-09T04:51

我在內文補充一下情況好了^^

By Genevieve
at 2011-03-13T00:09

lative以前連整筆退貨也要消費者自付運費的,我花了很長時間
跟他們纏鬥才拿回我的運費,後來她們才改成現在的規定

By Leila
at 2011-03-16T15:38

還好啦,請先她們態度很強硬,後來我寫了消保官信箱,她們馬上

By Vanessa
at 2011-03-20T22:40

態度大轉變,最後乖乖的把錢匯到我帳戶

By Hedwig
at 2011-03-25T18:53

lativ的方式就是標準消保法的規定在走

By Rosalind
at 2011-03-26T01:42

瑕疵是依據民法359 360 364 得請求減價解約損賠或重交付

By Jessica
at 2011-03-29T12:43

感謝bunnys。

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