網拍購物缺件的問題 - 網賣

想請問各位板友我遇到這樣的問題要怎麼處理?>"<

上星期我在拍賣買了幾件衣服

使用便利商店付款

我付款收到貨後 發現有缺1件商品

但是包裹裡並沒有對帳單 也沒有明細

我打電話跟賣家說我缺件 她態度非常差的要我用問與答留言給她

但是問與答~他問了我缺哪件後 就沒有下聞了

上星期四到現在我有留言問出貨的進度他都不回覆我! 但我很確定賣家都有更新網頁商品

不至於都看不到我留言吧!

今天我又再一次留言給她 告訴他我已經付錢了但他都置之不理這樣不好吧!!

她只回我 缺什?

請問我遇到這樣消極的買家我應該怎麼和他溝通? 我都已經付錢了 她連一句道歉都沒有

加上.. 她寄來的商品有一件跟網路上的顏色差非常多

我並沒有想要退貨或怎樣 因為實在太麻煩了

我只是想說順便告訴她 是不是有弄錯

她卻只告訴我 她現場每一件衣服都是它網拍上的顏色! 但是真的差很多

一個是粉紅 一個是耦紫 但他不承認 說他的貨都是它網拍上的顏色

我沒遇過這種人 我應該怎麼跟他溝通好?

--