糟糕的MOMO速達配送服務 - 消費者保護

我7/5晚上向MOMO訂購一件配送方式為12H指定到貨速達
收件地址屬其他地區(如下網頁配送說明)
http://www.momoshop.com.tw/activity/edm.jsp?pn=101215164229
我方認知最晚後天10:00前送達
也就是7/7 早上10點前
因為下午人就不會待在收件地址
認為時間可配合才訂購

結果商品卻在7/7 下午5點才送達
告知客服此狀況
客服回覆：我方未指定商品配送時段

但網頁有告知"可指定此時間後之日期時段配送"
我方未指定商品配送時段，不就是要依網頁所示的時段配送嗎?


※ 引述《harebell2011 (Harebell)》之銘言：
: 昨天訂購MOMO一件商品
: 還未訂購前本來一直想說該在實體門市買還是在MOMO買
: 剛好這次MOMO有發300元的折價券
: 加上看到該商品有12小時指定配送到達的服務
: 可以今天回去時順便拿給家中的長輩試穿看覺得滿不滿意
: 也不用在花到郵資寄送
: 結果指定今天早上9點到12點配達
: 到現在已經下午快4點了司機跟客服人員完全沒消息
: 只好自己打電話去詢問
: 客服人員也只是一句：
: 目前狀況我們不清楚，也無法確定今天是否可以到貨
: 挖哩!!!
: 這種回答一付事不關己的
: 不覺得很對不起消費者嗎!!!!

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