笑咪咪說沒關係的客人 - 顧客行為

雖然照理來說，這樣的客人都很nice的才對= =。

可是在我服務的客人裡我不知道為什麼對那位人客就是滿身雞母皮起。

每次跟她說什麼，感覺上她就完全沒在聽Orz，

有時候想釐清情況都沒法子。



之前她要幫人家把東西寄到花蓮，好像是東華大學吧。

「請問什麼時候會到？」

我：「普通來說是明後天歐，限時是隔天到。」

「你們每次寄到花蓮都要一星期才到，就連快捷也要三四天。」

我(大驚)：「怎麼可能呢？是不是先放在收發室了，之後才簽收的呢？」

客人(超nice的微笑)：「沒關係沒關係，我知道你們郵局就是這個樣子的。」

我：「沒有沒有，如果快捷真的三四天才到，

您完全可以跟客服投訴我們的，這是不應該發生的！」

客人(超nice的微笑)：「沒關係沒關係，我知道我知道，

你們郵局都是這個樣子的嘛～」




郵局真的這麼慢？？？？？

我之前寄東西到花蓮，普通包裹也隔天到呀囧>？




還有一次，她要幫人家寄東西到大陸去。

我請那位來自對岸的先生寫一下改投的地方，

一般來說人家寄國外我都會這樣建議，

如果有可以改投的地方就寫一下，

免得一個寄不到就退回台灣，還要支付退回的費用。



結果她就在旁邊說：

「不要寫那個，這樣郵差會挑方便的那個地址去投遞。不要給他們選。」

「老師你們那裡怎樣我不清楚，我們這裡的都會這樣！」

= =你如果說我們這裡的郵差根本沒在看改投那欄的話，我還比較相信咧囧。

誰會在那裡挑哪個地址比較好投遞呀(翻桌，

雖然我沒在投遞待過，可是東西一關一關地送到郵務士先生的手上，

郵務士先生要怎麼做才會退到上一關甚至上上一關去改投到另一個地方呀？

那樣絕對比去直接投遞更麻煩的呀！

可是，當我開口：「嗯，台灣不會這樣的，

不管怎樣，國外的郵件如果有可以改寄的就稍微寫一下，

免得被退回台灣還要支付退回費用歐！」

客人(超nice微笑)：

「台灣的郵局就是這個樣子呀。沒關係沒關係...我知道的。」

最後也是照他的意思沒寫改投。




我不敢替台灣的郵政打包票說服務很棒很棒，

可是這些情況還真的有點難以置信...。

後來她再來寄東西我就隨便那個客人了，

也懶得給建議，反正她也都沒在聽囧>。









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