神秘客這種職業..... - 奧客

Robert avatar
By Robert
at 2011-11-02T18:57

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但是神秘客評分標準確是愈來愈不合理
把店員當知識+再問
今天如果問的問題是店員業務內的範圍 店員不知道該死
但問的問題多半千奇百怪 什麼都問 什麼都不奇怪
在cvs版不久前才有一位小7員工講 他的店在新竹 神秘客問他101怎麼走
他回答101在台北他不是臺北人所以不清楚 結果神秘客評分就沒過
難道你不覺得這是來亂的嗎?店員又不是GPS 報路本來就不是店員的業務範圍
別說離新竹70多公里的台北了 就算離他的店只有70公尺店員都應該有權說不知道
結果神秘客就亂用緊箍咒(店員遇任何問題一律不得說不知道不清楚)
你問的事店員業務內的事 這個是應該的
但你問店員千奇百怪的事 和店員所處的業務無關緊要的事 店員為甚麼不能說不知道

:  
:  而我們每每聽到看到一些離譜的測試報導,
:  其實都是那些媒體自己去演出來的東西~~
: 比方說去王品瞎鬧,看看王品的服務人員怎麼處理,
:  比方說去便利商店說自己車壞了!要店長幫忙推車一公里(前幾年的新聞吧!)~~
: 這些都是些報紙雜誌甚至電視台搞出來的奇怪要求,
:  並不是甚麼特別的~~
: 我看原PO應該是自己剛好混的時候碰到神秘客吧!
: 根本不是甚麼神秘客故意做奧客吧!
然後媒體就誤導大眾 教育消費者告訴他們這要惡搞是可以的


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Tags: 奧客

All Comments

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2011-11-03T11:56
下次試試看把附近的警察局報給顧客..
Rachel avatar
By Rachel
at 2011-11-03T14:58
問路該問警局才對= =
Mason avatar
By Mason
at 2011-11-07T06:21
推樓上
Faithe avatar
By Faithe
at 2011-11-08T02:15
神秘客應該是想測試他的反應吧~他可以回答
Hazel avatar
By Hazel
at 2011-11-08T11:36
我不是很清楚~但是某某地方有警察局之類的
Oliver avatar
By Oliver
at 2011-11-10T04:32
雖然都是否定的回答~但至少你還可以幫顧客
找到另一個解決問題的地方或方法
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2011-11-13T09:52
推樓上!
如果我真的是顧客,不是有意要鬧場,我會覺
Isla avatar
By Isla
at 2011-11-18T01:24
得你有指引我,就算我還要去找答案,我還是
會覺得很貼心
Sarah avatar
By Sarah
at 2011-11-19T18:22
看就知道是來鬧場的奧克 何必理會
Lily avatar
By Lily
at 2011-11-23T11:22
他要的回答是101在台北,雖然我不清楚,但
Yedda avatar
By Yedda
at 2011-11-25T02:01
們有賣台北地圖(以前學的標準話術
但題目真的是太討人厭了...

夜市的如何公斷過水?

Hedy avatar
By Hedy
at 2011-10-29T21:16
剛剛看到的暴衝姊: part01:http://www.youtube.com/watch?v=0l_55FtncY4 part02:http://www.youtube.com/watch?v=1vcHUJGlhX0 像暴衝姊如此捍衛自己的尊嚴,算是奧客嗎?^^| ...

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故事又發生了!! 昨天~~~我的學妹(一個打工度假的妹妹)跟客人發生極嚴重的衝突~~~ 問題的爆發點在於客人五月買產品回去, 十月份拿回來說用了會� ...

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By Irma
at 2011-10-14T15:53
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神秘客這種職業.....

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2011-10-11T12:25
我是曾經在兩家不同的店家都被神秘客表揚過的員工, 當然,我並不是在台灣工作,所以我遇到的神秘客跟台灣的會有差, 但是神祕客本來就不應�� ...

神秘客這種職業.....

Kristin avatar
By Kristin
at 2011-10-11T01:32
※ 引述《Kakehiko (用localizer晾衣服)》之銘言: : 八卦板的鄉民是這麼形容「記者」這個職業的: : 好好的人不當幹嘛當記者? : 現在我想再加一句: : �� ...