神秘客這種職業..... - 奧客

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By Carolina Franco
at 2011-10-11T12:25

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我是曾經在兩家不同的店家都被神秘客表揚過的員工,
當然,我並不是在台灣工作,所以我遇到的神秘客跟台灣的會有差,
但是神祕客本來就不應該是奧客,
而是觀察店裡頭危機處理的反應跟平常對顧客的貼心度...

我記得我在第一家店頭一次被表揚的原因是.."充滿笑容跟客人打招呼!”
 第二次在該家店被表揚的原因是"對老年顧客很有耐心!"
都不是甚麼特別的測試,我甚至想不起來是有甚麼特殊的事件,
 因為這些都是平常店裡不斷提醒我們要做到的事情。

而第二家店我才工作兩個月就被表揚,原因我也不知道,
 不過我從來也不會去做甚麼離譜的服務,很顯然也只是平常的表現而已~

 
 而我們每每聽到看到一些離譜的測試報導,
 其實都是那些媒體自己去演出來的東西~~
比方說去王品瞎鬧,看看王品的服務人員怎麼處理,
 比方說去便利商店說自己車壞了!要店長幫忙推車一公里(前幾年的新聞吧!)~~
這些都是些報紙雜誌甚至電視台搞出來的奇怪要求,
 並不是甚麼特別的~~

我看原PO應該是自己剛好混的時候碰到神秘客吧!
根本不是甚麼神秘客故意做奧客吧!

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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/

加拿大並非美麗新世界,渴望移民者請三思..

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Tags: 奧客

All Comments

Selena avatar
By Selena
at 2011-10-15T02:59
對 我們只會針對一般服務打分數:)
Poppy avatar
By Poppy
at 2011-10-19T23:25
台灣喔,很多人自以為是神秘客

神秘客這種職業.....

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By Donna
at 2011-10-11T01:32
※ 引述《Kakehiko (用localizer晾衣服)》之銘言: : 八卦板的鄉民是這麼形容「記者」這個職業的: : 好好的人不當幹嘛當記者? : 現在我想再加一句: : �� ...

神秘客這種職業.....

Daniel avatar
By Daniel
at 2011-10-10T07:14
前文恕刪 幾年前在某新聞上面看到 好像在探討速食餐廳在面對各種狀況的處理 就看到記者跑去各家速食店 做了超多的實驗 而且不是經過店家同意 �� ...

神秘客這種職業.....

Dinah avatar
By Dinah
at 2011-10-09T16:08
八卦板的鄉民是這麼形容「記者」這個職業的: 好好的人不當幹嘛當記者? 現在我想再加一句: 好好的人不當幹嘛去當神秘客? 奧客的行為是他自�� ...

星期天遇到的兩次奧客經驗

Eartha avatar
By Eartha
at 2011-09-22T21:16
話說星期天送閃光去坐火車,順便一起跟她回去。結果我在火車站要買票的時候,看到 一個人鬼鬼祟祟的,拿著一根鐵絲往故障的售票機的投幣孔裡面 ...

奧客拿了東西不給錢

Bethany avatar
By Bethany
at 2011-09-22T17:02
8月份的時候妹妹請我幫她朋友一起團購隱形眼鏡,因為FB上在揪團價錢很便宜, 之前我們也有團過所以有時候週遭朋友會一起揪團,不過最近根本沒在 ...