看了奧客板跟服務業板的內心交戰 - 奧客

事情是在星期天晚上發生的

我跟一群朋友加起來總共六人 去一家小火鍋店用晚餐

進店以後 就跟其中一個女服務生說：

「我們總共六位 請問有沒有位子」

她就直接簡潔地回答我：「請到樓上喔」


我們一行人就直覺以為上面有位子

結果走上去 發現沒有位子...


然後我們就又走下一樓...
(因為二樓唯一能站的地方就只有樓梯口
如果六個人都站在那 後面的人就別想上來了)


我就對剛剛的女服務生說：「不好意思 樓上沒有空位耶」


女服務生：「 喔 那你們就等一下吧」

----開始等待..................

等了五分鐘以後 有另一個女服務生請我們先坐在一樓的四人座
等待旁邊坐在"六人座"的母子倆用完餐點


因為不夠坐 所以就我跟另外一個男生站著(靠牆邊位置)
其他人坐在四人位上


結果突然有個男服務生走近我們
然後說：「可不可以請你們到樓上坐
你們站在這邊我們會很難做事
而且也沒有位子可以給你們
樓上現在"可能"有位子了」


我當下其實很想發飆：
「如果我們六個都站在樓梯口 你們才會真的很難做事吧
而且那對母子就快吃完了 等她們離開不就剛好空出六人位」


結果因為看了奧客板跟服務生板
覺得就體諒服務生一下 也不要讓自己變成愛抱怨的奧客


就又走上樓

嗯 很好 就還是這麼多人


站了一下以後
她們總算覺得 比讓我們坐在剛剛的位子上
現在她們還更難做事 (看就知道了吧 >_<)

後來就要我們分開坐 就是把人拆散
我們覺得繼續這樣也沒辦法吃
所以就答應這個提議

結果就正當我們六人要各自去坐散位的時候

竟然讓我看到有人帶一對情侶到八人座上 (暈)

=====解說時間=====
因為一張桌子是四人位
然後桌子是可移動的
所以可以併桌 有的位子就這樣變成八人位

但是也是由於這樣
所以只要有兩人坐其中一張四人位的桌子

另外剩下的位子就是四人位 而不是單純算數下的"六人位"
(因為算另外一桌)


結果學姊看到 就想說去跟那對情侶交涉一下
讓我們跟他們一起坐 這樣就剛好他們兩人+我們六人

結果那對情侶也很寶貝地說：
「這樣我們買的一堆東西跟脫下的夾克沒地方放耶」

正當僵持不下 正好有人離開 空出一張新桌子
學姊就請他們換坐到那張桌子 這樣就兩方都有顧到

結果情侶就滿不情願的離開那個位子.....................................
.....................................................................

我不滿的不是那對情侶 我知道突然被陌生人提出這樣的請求
不答應就近似不通情理
只好迫於無奈轉位


我不滿的是 我們在協調的時候 服務生竟然都在旁邊看熱鬧...


這種時候 如果由身為店家代表的你們替我們客人提出請求
這樣不就可以避免掉尷尬場面

而且要不是你們拆我們的人
卻把多餘的空位輕易給人數較少的他們

會有這種情形發生嗎

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當時內心一直在天人交戰
就如標題所示

我了解越多服務業的作業跟奧客一類的表現之後
就越想避免自己帶給別人負擔或表現不好的那一面

但是遇到實際情況 情緒還是會亂竄


但是唯一值得慶幸的是
起碼我會有個理由給我自己

不是光當傻傻爛好人 這只是給別人方便
(OS：奧客 也不是那麼好當的)


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