相機業甘苦談 - 顧客行為

做數位相機這行已經三年多了 每天客人來來去去 有好有壞

但是最近讓我發飆的一件事情 客人來店裡 說要維修相機

照理也收進來 因為要問他是否過保固了

也問他是否在我們這裡購買 他只有口頭說 對啦對啦

所以就沒跟他收檢測費 通常沒保證書都是送一般技師

修理回來 是免費維修 照理講 我們會收個代送費 300元

那個客人來拿走了 過一天打來 說他有查到這不是免費維修嘛

幹嘛還要跟我收代送費????????

我就跟他解釋 這三百元是要給技師幫你跑工的錢

他就說: 我都在你們這裡買耶

我就OS: X 我做了三年 沒看過你一次 (三百元是很多唷)

後來他又出怪招說 你們要修也沒跟我說 害我花了三百元

我一直跟他解釋 這是代送費 吵到後面 我就說 我請示老闆好了隔天再給你電話

結果隔天 "早上十點" 我就接到他的電話 我還在睡覺 就巴拉巴拉的講一堆

還是為了三百元 我就喔~喔~喔~喔 因為我還在半睡中 所以我也懶的理他

他就跟我說: 我現在都有錄音唷 你現在要怎麼處理(OS:阿我是賣槍還是賣毒阿 錄音勒)

我就跟他說: 好啦好啦 我三百元個人出錢退給你 我不差那三百來毀了我好心情

但是你要把保證書帶過來 (到現在我都還心平氣和跟他講話)

他又說: 我保證書 不知道丟去哪了 怎麼帶過去

我就說: 你不帶來 我怎麼退你 我怎麼知道你是不是在這買的 那你現在在跟我吵心酸阿

他就說: 那你要不要退

我說 : 隨便啦 我退給你 發票給我帶過來 (因為我已經不想跟他吵了 已經開始暴怒)

他就說: 好!我晚點過去 我後續還會有動作

我說 : 喔 你要什麼動作 登報 還是上網PO 我都沒關係 反正你這種人的行為

我不予置評 (對這種人我就不想在忍了 我就直接噹他了)

後來 他就來店裡找我拿三百元 我也就丟給他

要過年了 還遇到這種人 歹年冬 瘋人多



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